Исследование СберМаркетинга показало, что 44% жителей России годами покупают устройства одного и того же бренда. Несмотря на рост цен на смартфоны в 2024 году на 12–15%, 13% респондентов продолжают обновлять устройство ежегодно.
В опросе приняли участие мужчины и женщины в возрасте от 18 до 60 лет по всей стране, которые приобрели смартфон в течение последних шести месяцев.
Большинство опрошенных — 79% — точно знали, какую модель собираются купить. Это говорит о сформированных предпочтениях и высокой осведомлённости покупателей. При этом 58% предпочитают совершать покупку онлайн: 41% из них выбирают маркетплейсы, 17% — интернет-магазины. Оставшиеся 42% всё ещё отдают предпочтение традиционным офлайн-магазинам.
Основные факторы при выборе магазина — цены и скидки. Также важны широкий ассортимент моделей и положительный личный опыт покупок. Отзывы играют менее значимую роль.
Для поиска информации о моделях большинство россиян обращаются к маркетплейсам и другим интернет-ресурсам, а затем консультируются с близкими или продавцами в магазинах. 64% сравнивают цены в разных торговых точках, чтобы найти лучшее предложение. Однако 19% покупают смартфон там, где впервые находят подходящий вариант по приемлемой цене.
Выбор нового смартфона, как правило, не занимает много времени: 76% укладываются в неделю, 31% — в 1–3 дня, а 23% принимают решение менее чем за сутки.
Наиболее важные характеристики смартфона для российских покупателей — это ёмкость аккумулятора и объём оперативной памяти. Также имеют значение операционная система, производительность процессора, объём встроенной памяти, размер экрана и камера.
Бренд остаётся важным фактором для большинства: 78% обращают на него внимание, а для 41% он является ключевым параметром при выборе устройства. 44% пользователей годами остаются верны одной и той же марке.
Как отметила Екатерина Иксанова, руководитель департамента «Телеком и гаджеты» компании М.Видео-Эльдорадо:
«Смартфон давно перестал быть просто гаджетом — он стал личным пространством, спутником в повседневной жизни и важным помощником в работе, учебе и отдыхе. Поэтому выбор нового устройства — это всегда важное решение. Люди всё чаще подходят к этой покупке осознанно: ориентируются на собственный опыт, доверяют проверенным брендам, сравнивают предложения, ищут комфорт, надёжность и удобство. Современный покупатель стремится найти баланс между инновациями и реальной ценностью и выбирает конкретное устройство, которое подходит именно ему».
Такое осознанное поведение покупателей подтвердила и Анна Тупикина, директор по маркетингу «СберМаркетинг»:
«Бренд важен для большинства респондентов. 78% обращают на него внимание при выборе смартфона, а для 41% он является одним из ключевых параметров. При этом годами выбирают один и тот же бренд 44% покупателей».
Кроме того, 57% опрошенных предпочитают доступные модели предыдущих поколений, в то время как 10% стремятся приобрести флагманы сразу после выхода, следуя последним трендам.
По информации Артемия Пономарева, директора по продукту «СберМобайл», в зимний период 2024–2025 годов наибольшей популярностью пользовались устройства Apple, Xiaomi, Samsung, Huawei и Realme. Зимой предыдущего года лидером была Xiaomi, далее следовали Samsung и Apple. Huawei и Realme также вошли в пятёрку самых востребованных марок.
Анна Тупикина резюмировала:
«Цифры нашего исследования и коллег из СберМобайла подтверждают, насколько важно инвестировать в построение бренда, особенно в брендозависимых категориях, как мобильные телефоны. Чтобы вырастить долю рынка в битве с брендами-иконами, такими как Apple и Samsung, брендам уровня Xiaomi, Huawei, Realme и т.п. важно выстраивать грамотные коммуникации со своей аудиторией, находить инсайты и новые форматы коммуникаций».
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.