21 января пятница
ДОЛЛАР 76.44 -0.43
ЕВРО 86.82 -0.31
ЮАНЬ 12.05 -0.05
ФУНТ 104.2 -0.28
SBER
0 ₽ 0.00
Yandex
0 ₽ 0.00
Mail.Ru Group
0 ₽ 0.00
Ростелеком
0 ₽ 0.00
QIWI
0 ₽ 0.00
Ozon
0 ₽ 0.00

«Поколение Y и Z, рожденное в интернете, привыкло пользоваться, а не владеть»

Ментор сервиса по аренде вещей Rentmania Людмила Булавкина об экономике совместного потребления

«Поколение Y и Z, рожденное в интернете, привыкло пользоваться, а не владеть»
Статьи 9 июня 2016 •  runet

«Поколение Y и Z, рожденное в интернете, привыкло пользоваться, а не владеть»

Ментор сервиса по аренде вещей Rentmania Людмила Булавкина об экономике совместного потребления

9 июня 2016 👁 3350

В 2013 году Аркадию Мешковскому пришла идея создать пользовательское сообщество по аренде вещей. Аркадий искал способ, как извлечь пользу из скучающих дома палатки и велотренажера. Узнав о растущем тренде экономики совместного потребления, он решил запустить такой сервис в Рунете.

В сети уже существовали десятки сервисов по прокату одежды, велосипедов, либо инструментов и строительной техники. Их отличие от нас было в наличии собственных складов, а не в прямом соединении между собой владельца вещи и интересующегося клиента.

Пока что наш бизнес в целом ориентирован на активное меньшинство, которое готово к экспериментам и новаторству. Самый главный барьер — низкая осведомленность о самой возможности сдавать личные вещи и зарабатывать не этом, а не идти продавать за бесценок на «Авито». У каждого из нас действительно найдется с десяток вещей, с которыми мы не готовы расставаться насовсем, но при этом используем пару раз за год. Нужно приучить людей к аренде, показать им удобство и простоту экономии или получения дохода.

Страхи рождаются из негативного опыта. Чтобы их избежать, нам пришлось потратить полгода на то, чтобы вместе с «Яндекс. Кассой» сделать для рынка уникальный платежный продукт, который повышает безопасность сделки по аренде до 99%. Работает это так: после взаимного нажатия на сайте владельцем вещи и клиентом соответствующих кнопок о благополучной передаче-получении товара, происходит сперва списание оплаты за аренду и холдирование залога на банковской карте, а затем возврат залога на карточку после возврата вещи.

До введения электронной оплаты и удержания залога на карточке мы еще встречали случаи, когда приходилось вмешиваться и урегулировать вопрос, например, неполного возврата вещей (взяли игровую приставку и 10 дисков к ней — а вернули 9 дисков). Но с момента введения автоматического заполнения договора аренды, акта приема-передачи и приема безопасных платежей мы не сталкиваемся с конфликтами.

Чисто прикладная наша трудность — в широком ассортименте. Нельзя одинаково подходить к развитию темы аренды детских автокресел и, например, шуруповертов. Это совершенно разные целевые аудитории, разные сценарии использования, разные каналы маркетинга и не коррелирующая конверсия. Развиваются эти сегменты тоже по-разному. Сейчас можно сказать, что аренда инструмента или прокат нарядов становится уже массовым явлением, также пользуются спросом спортивные тренажеры, детские товары, фото-техника и гаджеты.

В нашем сообществе можно найти и совершенно странные объявления. Например, у нас сдавали талисманных котов, которых стоит впускать в квартиру при новоселье. У нас были даже объявления об аренде змей и других животных — для детских праздников, для снятия стресса.

Проекты, подобные нашему, добавляют нам свободы выбора, независимости от места и обстоятельств. Мы видим вокруг себя все больше сервисов, которые работают по такому принципу. Самый популярный пример — сервисы вызова такси, которые сделали машину с водителем доступной не только для бизнес-класса, а также каршеринга.

Существует также аренда личного времени — это сервис YouDo. По аналогии с шерингом квартир (airbnb) уже есть шеринг офисных пространств — коворкинги (в одном из них сидит и Рентмания — в ЮнионПлейсе). Вскоре аренда мест и площадей примет массовое значение. Можно будет делить любой клочок земли, вплоть до соседства в спальном мешке.

Появление «подвешенного кофе» как бы намекает, что шеринг проник даже в индустрию питания и еды. Полагаю, что вскоре мы будем оставлять часть своей порции в ресторане в пользу другого гостя.

Другие формы шеринга: сервисы совместных покупок; подписки на еженедельный комплект одежды, подобранной стилистом; дресс-кроссинг — сервисы по обмену одеждой.

Также существует аренда сбережений и накоплений — мгновенные займы друг другу, финансовая помощь в погашении кредитов и задолженностей.

Я бы точно внедрила шеринг в государственные структуры. Как минимум, интересует возможность постоять за меня в очереди в МФЦ (сейчас подобную задачу можно решить, наняв исполнителя на YouDo), либо подобрать ближайшее место на платной парковке.

Я лично принадлежу к поколению X — рачительных, склонных к сбережению людей, выросших еще в Советском Союзе. Мне пока сложно представить мир без собственности. Хотя моя семилетняя дочь долгое время считала, что чтобы играть в любимые игры, достаточно набрать в поиске «хочу играть» и игра сама собой появится из ниоткуда.

Так называемое поколение Y и Z растет и входит во взрослую жизнь. Это люди, рожденные в интернете, лишенные предрассудков и стереотипов, привыкшие пользоваться, а не владеть. Они, возможно, и создадут мир без обладания чем-либо.

Теги: , ,
Новости smi2.ru
Комментарии 0
Зарегистрируйтесь или , чтобы оставлять комментарии.