В 2013 году Аркадию Мешковскому пришла идея создать пользовательское сообщество по аренде вещей. Аркадий искал способ, как извлечь пользу из скучающих дома палатки и велотренажера. Узнав о растущем тренде экономики совместного потребления, он решил запустить такой сервис в Рунете.
В сети уже существовали десятки сервисов по прокату одежды, велосипедов, либо инструментов и строительной техники. Их отличие от нас было в наличии собственных складов, а не в прямом соединении между собой владельца вещи и интересующегося клиента.
Пока что наш бизнес в целом ориентирован на активное меньшинство, которое готово к экспериментам и новаторству. Самый главный барьер — низкая осведомленность о самой возможности сдавать личные вещи и зарабатывать не этом, а не идти продавать за бесценок на «Авито». У каждого из нас действительно найдется с десяток вещей, с которыми мы не готовы расставаться насовсем, но при этом используем пару раз за год. Нужно приучить людей к аренде, показать им удобство и простоту экономии или получения дохода.
Страхи рождаются из негативного опыта. Чтобы их избежать, нам пришлось потратить полгода на то, чтобы вместе с «Яндекс. Кассой» сделать для рынка уникальный платежный продукт, который повышает безопасность сделки по аренде до 99%. Работает это так: после взаимного нажатия на сайте владельцем вещи и клиентом соответствующих кнопок о благополучной передаче-получении товара, происходит сперва списание оплаты за аренду и холдирование залога на банковской карте, а затем возврат залога на карточку после возврата вещи.
До введения электронной оплаты и удержания залога на карточке мы еще встречали случаи, когда приходилось вмешиваться и урегулировать вопрос, например, неполного возврата вещей (взяли игровую приставку и 10 дисков к ней — а вернули 9 дисков). Но с момента введения автоматического заполнения договора аренды, акта приема-передачи и приема безопасных платежей мы не сталкиваемся с конфликтами.
Чисто прикладная наша трудность — в широком ассортименте. Нельзя одинаково подходить к развитию темы аренды детских автокресел и, например, шуруповертов. Это совершенно разные целевые аудитории, разные сценарии использования, разные каналы маркетинга и не коррелирующая конверсия. Развиваются эти сегменты тоже по-разному. Сейчас можно сказать, что аренда инструмента или прокат нарядов становится уже массовым явлением, также пользуются спросом спортивные тренажеры, детские товары, фото-техника и гаджеты.
В нашем сообществе можно найти и совершенно странные объявления. Например, у нас сдавали талисманных котов, которых стоит впускать в квартиру при новоселье. У нас были даже объявления об аренде змей и других животных — для детских праздников, для снятия стресса.
Проекты, подобные нашему, добавляют нам свободы выбора, независимости от места и обстоятельств. Мы видим вокруг себя все больше сервисов, которые работают по такому принципу. Самый популярный пример — сервисы вызова такси, которые сделали машину с водителем доступной не только для бизнес-класса, а также каршеринга.
Существует также аренда личного времени — это сервис YouDo. По аналогии с шерингом квартир (airbnb) уже есть шеринг офисных пространств — коворкинги (в одном из них сидит и Рентмания — в ЮнионПлейсе). Вскоре аренда мест и площадей примет массовое значение. Можно будет делить любой клочок земли, вплоть до соседства в спальном мешке.
Появление «подвешенного кофе» как бы намекает, что шеринг проник даже в индустрию питания и еды. Полагаю, что вскоре мы будем оставлять часть своей порции в ресторане в пользу другого гостя.
Другие формы шеринга: сервисы совместных покупок; подписки на еженедельный комплект одежды, подобранной стилистом; дресс-кроссинг — сервисы по обмену одеждой.
Также существует аренда сбережений и накоплений — мгновенные займы друг другу, финансовая помощь в погашении кредитов и задолженностей.
Я бы точно внедрила шеринг в государственные структуры. Как минимум, интересует возможность постоять за меня в очереди в МФЦ (сейчас подобную задачу можно решить, наняв исполнителя на YouDo), либо подобрать ближайшее место на платной парковке.
Я лично принадлежу к поколению X — рачительных, склонных к сбережению людей, выросших еще в Советском Союзе. Мне пока сложно представить мир без собственности. Хотя моя семилетняя дочь долгое время считала, что чтобы играть в любимые игры, достаточно набрать в поиске «хочу играть» и игра сама собой появится из ниоткуда.
Так называемое поколение Y и Z растет и входит во взрослую жизнь. Это люди, рожденные в интернете, лишенные предрассудков и стереотипов, привыкшие пользоваться, а не владеть. Они, возможно, и создадут мир без обладания чем-либо.