Долгое время Рунет считался территорией свободы: здесь
каждый мог получить свои пять минут славы, высказаться на любую тему и найти
благодарного слушателя. По мере того, как интернет становился доступнее, а
таять на глазах. Сегодня уже очевидно: те времена, когда Сеть никем всерьез не
контролировалась, остаются в прошлом.
Сначала — черные списки сайтов, следом — фильтрация
интернета и, наконец, закон о регулировании Рунета. Похоже, власти всерьез
заинтересовались Сетью. И можно сколько угодно кричать о попытках установления
цензуры в Рунете и о стремлении задушить оппозицию, прикрываясь заботой о
детях. В том, что рано или поздно интернет станет регулируемой средой, наравне
с другими медиаканалами, сомневаться не приходится.
Но регулирование интернета — только одна сторона медали. В
последнее время мы все чаще наблюдаем попытки властей исследовать общественные
настроения в Сети и использовать интернет для формирования общественного мнения
по значимым вопросам.
И эта тенденция вполне закономерна: по мере того, как
интернет занимает все большее место в жизни россиян, его возможности будут все
чаще использоваться для того, чтобы донести до людей нужную информацию, будь то
коммерческая реклама или государственная пропаганда.
Национальный вопрос
В феврале на заседании совета по межнациональным отношениям Владимир
Путин поручил Правительству «продумать комплекс мер по формированию через
средства массовой информации, интернет позитивных межэтнических отношений».
Недавно газета «Известия» со ссылкой на неназванный источник в департаменте межрегионального
сотрудничества, национальной политики и связей с религиозными организациями
Москвы, что московские власти планируют потратить более 2 млн рублей на работу
с блогерами и создание в интернете новой «дискуссионной площадки» на тему
межнациональных отношений.
Как сообщает издание, столичные власти закажут
20 постов на тему межнациональных отношений, а также продвинут записи,
пропагандирующие толерантность, в топ ЖЖ и в тренды русскоязычного Twitter.
Проплаченные посты также будут размещаться в группах ВКонтакте, насчитывающих
более 10 млн участников.
Кроме того, уже к осени в Интернете планируется создать
новую «дискуссионную площадку», где будут публиковаться материалы и проводиться
видеоконференции с «экспертами в сфере межнациональных отношений в городах
Европы, США и России».
Пропаганда толерантности в интернете — идея совсем не новая.
К примеру, уже не первый год действует правительства
соцсетях организовано движение United People Spb,
которое призвано объединить жителей северной столицы в «единое сетевое
пространство, независимо от их этнической и конфессиональной принадлежности».
В частности, к работе по противодействию распространению
идей ксенофобии, расизма и экстремизма в интернете активно привлекают
студентов. К примеру, студенты философского факультета
государственного университета осваивают на практике модели виртуальных
переговоров, навыки аргументации и эффективной коммуникации для снижения
проявлений ксенофобии, расизма и экстремизма в интернете на практикумах и
тренингах, организованных в рамках все той же программы «Толерантность».
А в Израиле эта работа и вовсе поставлена на поток:
Национальный союз студентов Израиля привлекает студентов к участию в
стипендиальной программе по «борьбе с антисемитизмом в интернете». Участие
студентов заключается в опровержении дезинформации, широко распространенной в
соцсетях и на других
Как объясняется в описании программы, современные студенты
активно используют интернет, включая соцсети и различные сервисы, в том числе,
англоязычные. В то же время, интернет сегодня является основным средством
распространения идей антисемитизма. Соответственно, борьбу с антисемитизмом
целесообразно вести именно в интернете, а привлекать к этой борьбе имеет смысл
студентов, которым эта среда хорошо знакома и понятна.
Впрочем, привлекать студентов к пропаганде толерантности в
интернете необязательно: существуют опробованные на предвыборной агитации и
политической пропаганде методы. О «бригадах
однотипные комментарии к резонансным материалам в Рунете, любому активному
пользователю Рунета известно не понаслышке. По мнению экспертов, аналогичная
работа активно ведется и в США.
От «Призмы» – к «Шторму-12»
В целом, о работе государственных органов в интернете
известно не так уж много. Впрочем, даже имеющихся отрывочных сведений
достаточно, чтобы заметить, что работа в этом направлении ведется уже
достаточно давно и с каждым годом интернет привлекает все больше внимания
властей.
На сегодняшний день в кабинетах десятков российских чиновников
установлена система мониторинга дискуссий в Сети, разработанная компанией
Медиалогия, — «Призма». В аннотации на сайте разработчика говорится, что
система предназначена непосредственно для личного использования руководителями.
Первым «Призму» внедрило Управление внутренней политики администрации
президента. По неофициальным данным, терминалы «Призмы» имеются у руководства
МВД, в мэрии Москвы и у многих высокопоставленных чиновников.
По Forbes на август
2012 года, «Призма» использовалась для мониторинга порядка 60 млн сетевых
источников, включая блоги и соцсети: LiveJournal, Twitter, YouTube, Facebook и другие. Система не
только отслеживает, но и анализирует тональность высказываний в интернете с
погрешностью 2–3% практически в режиме реального времени.
«Призма» выделяет самые обсуждаемые в социальных медиа новости
— «топовые сюжеты». По каждому из них можно просмотреть, из каких постов
формируется «топовый сюжет», с оценкой сообщений по характеру упоминания, и
определить соотношение негативных и позитивных упоминаний.
Система предоставляет графическое отображение динамики
позитивных и негативных сообщений за последние 24 часа, в том числе, по
определенным темам и объектам. Также «Призма» демонстрирует график
информационных атак, отражающий долю ботов, распространяющих негативную
информацию, в общем количестве.
Не углубляясь в вопросы политической пропаганды, скажем
только, что во время выборов в России значительное внимание уделялось агитации
в соцсетях. Неудивительно: последние остаются оплотом оппозиции (вспомним
организацию митингов через группы в Facebook).
Вот только адекватных методов работы в интернете, похоже,
пока еще нет. К примеру, в США аналогичная «Призме» система в предвыборном
штабе Барака Обамы могла не только мониторить, но и автоматически отвечать на
часть упоминаний в Сети. В России же за неимением специалистов и технологий
работа часто ведется такими методами, как накрутки с помощью ботов.
Впрочем, к следующим выборам ситуация может значительно
измениться. С развитием систем, подобных «Призме», и с накоплением опыта их
использования переход от анализа упоминаний в социальных медиа к
манипулированию этой средой неизбежно произойдет.
В 2012 году Служба внешней разведки (СВР) выделила 30 млн рублей на разработку новых методик мониторинга блогосферы и формирования
общественного мнения в соцсетях, включая «массовое распространение
информационных сообщений в заданных социальных сетях с целью формирования
общественного мнения». Не исключено, что в будущем эти разработки могут использоваться
и для работы в российском сегменте интернета.
В СМИ упоминались три системы, тесно связанные между собой.
«Диспут» будет мониторить блогосферу и соцсети, выделяя факторы, влияющие на
популярность и скорость распространения информации.
анализировать полученные данные и использоваться в разработке «методов управления
виртуальным сообществом привлеченных экспертов, предусматривающих постановку
заданий, контроль работы в социальных медиа и регулярное получение от экспертов
информации в заданных предметных областях». Непосредственно вбросом нужной
информации в соцсети будет заниматься
Как сообщал «Коммерсантъ», исполнителем заказа СВР стала
компания Итеранет, которую возглавляет Игорь Мацкевич — бывший первый
заместитель начальника Института криптографии, связи и информатики Академии ФСБ.
Впрочем, позднее в интервью РИА Новости Игорь Мацкевич : «Разработкой систем мониторинга блогов и вброса информации в блогосферу
мы не занимаемся». Как пояснил глава компании Итеранет, речь шла исключительно
об исследованиях, но не о разработке систем «Диспут»,
Впрочем, исполнитель и сроки создания этих систем — уже
другой вопрос. Как бы то ни было, речь идет о создании мощной
автоматизированной системы массовой пропаганды в интернете. Если такая
комплексная система действительно будет создана, государственная пропаганда
может выйти на качественно новый уровень.
Пропаганда толерантности: как это будет?
Возвращаясь к планам московских властей по пропаганде
позитивных межнациональных отношений в блогах, мы попросили экспертов и
блогеров оценить эту инициативу и ее перспективы. Некоторые из опрошенных нами
специалистов отнеслись к самой идее о пропаганде толерантности в блогах довольно
скептически. Другие не столь категоричны, но отмечают, что результаты будут
целиком и полностью зависеть от качества реализации этого проекта.
Антон Вуйма, специалист по PR
Я считаю эту инициативу попыткой отмыть немного денег. Гонорары блоггеров и их статус в сети весьма условны. Можно взять неизвестного блоггера и назвать его звездой. Можно его записать в топ Яндекса. А можно техническим путем накрутить его рейтинг. И непонятно, почему они не могут написать бесплатно на ту же тему? Я думаю, блогерам заплатят по 30 тысяч, а остальное пойдет в
Сергей Лукьяненко, писатель, популярный блогер
Я не знаю, правдива ли эта информация, но допускаю, что это возможно. В пропаганде позитивных межнациональных отношений я вижу вреда или нелепости не больше, чем в пропаганде мытья рук или пристегивания за рулем. Тут есть другая беда: если дело ограничится пропагандой, а известные всем нам факты национальных конфликтов и «неприкасаемости» отдельных наций не будут преследоваться законом, причем справедливо, то вся акция выльется в то, что 20
Антон Вуйма, специалист по PR
За 2 миллиона рублей можно на базе администрации Москвы провести около 10 крупных
Евгений Ющук, профессор УрГЭУ, специалист по конкурентной разведке
Инициатива, с точки зрения PR, правильная. Задача
Сергей Мухамедов, популярный блогер
Любое сотрудничество с властью обычно воспринимается читателями негативно. Поэтому, если станет известно, что блогеру платит мэрия, он рискует потерять аудиторию. Даже если ему близка тема, на которую ему предлагают написать чиновники, есть вероятность, что потом в очередной раз взломают
Антон Голубчик, популярный блогер
На самом деле, репутационный эффект будет зависеть исключительно от мастерства выбранного подрядчика и того, насколько грамотно он подберет блогеров для работы. Это не так просто, как кажется на первый взгляд: мы все помним прекрасные «письма счастья», которые рассылало всем подряд одно нерадивое агентство, прикрываясь именем одного силового ведомства.
У поставленной задачи существует всего одно очевидное, но верное решение: блогерам следует в открытую заявить, что они начали сотрудничество с правительством Москвы и выступают в качестве официальной площадки для дискуссий, поскольку заявленная тема актуальная и волнует практически каждого социально активного человека. Ну, а если начнется очередная игра в «партизанский маркетинг», то в очередной раз посмеемся все Рунетом.
Евгений Ющук, профессор УрГЭУ, специалист по конкурентной разведке
От грамотного подхода властей зависит, больше или меньше блогеров пойдут на такое сотрудничество. Первая и очевидная причина — деньги. Вторая — способность (или неспособность) властей убедить блогера в том, что он делает очень полезное дело. По большому счету, это искусство убеждения. Я не знаю, кто конкретно будет со стороны властей этим заниматься, соответственно, не знаю, способен или нет этот человек убеждать. Но от этого, конечно, зависит многое, прежде всего, будет блогер искренним в своих постах или под хохот аудитории тупо опубликует стандартный
Сложно предугадать, во что выльется инициатива московских
властей, — время покажет. В чем можно быть совершенно уверенными, так это в
том, что со временем государственные органы будут прибегать к пропаганде в
интернете все чаще. И в этом случае все, действительно, будет зависеть от
качества реализации подобных проектов. Хочется верить, что повода «смеяться
всем Рунетом»