В индийском стартапе Fireflies.ai с офисом в Сан-Франциско, который оценили в $1 млрд., на ранних этапах работу «ИИ-ассистента» выполняли его сооснователи вручную. Компания специализируется на автоматической записи, расшифровке и анализе онлайн-встреч, позиционируя свой продукт как интеллектуального помощника для корпоративных переговоров. В начале развития проекта к видеозвонкам подключались сами основатели Криш Рамани и Сэм Юдонтонг, которые вручную вели заметки и делали расшифровки встреч, пока не смогли разработать полноценный искусственный интеллект (ИИ), сообщает Hindustan Times со ссылкой на пост в LinkedIn соруководителя компании.
«Мы сказали нашим клиентам, что есть «искусственный интеллект, который присоединится к собранию». На самом деле на встречу пришли только я и мой соучредитель, которые молча сидели и делали заметки от руки», — написал сооснователь Fireflies.ai Сэм Юдонтонг в LinkedIn.
От ручного труда к «единорогу»
Как отметил Inc42, основанная в 2016 году в Сан-Франциско, Fireflies.ai к 2025 году вошла в «клуб единорогов» (входят компании оценка которых свыше $1 млрд.). По данным издания, сервис компании насчитывает более 20 млн. пользователей и используется в 500 000 организаций.
Как добавило издание, начав с идеи преобразовать встречи в действующие данные, основатели Fireflies.ai начали с участия лично, поскольку на рынке тогда не было зрелых нейросетей для многоязычных стенограмм и контекстного анализа. Компания платежеспособно вышла на рынок благодаря такому ручному этапу, что позволило собрать данные, улучшить продукт и обрести доверие клиентов.
Почему пришлось прибегнуть к ручному решению
По словам Юдонтонга, у стартапа не было денег и инфраструктуры, чтобы сразу развернуть полноценное ИИ-решение. «Мы были буквально на пицце и диванах, делая заметки вручную», — отметил он. Это позволило им проверить гипотезу и понять, насколько востребована функция автоматизированной стенографии и распознавания встреч, прежде чем инвестировать в крупную ИИ-модель.
Как развивался продукт
После начального ручного этапа Fireflies.ai постепенно автоматизировала процессы, нарастила модель, обучила нейросети и расширила функционал. Как рассказал Inc42, через девять лет компания стала участником «клуба единорогов» и начала активную экспансию в Индию.
На что похожа ситуация компании
Подобный сценарий уже использовался в индустрии ИИ. Ранее СМИ сообщали о случае с другой компанией – Builder.ai, основанной в Лондоне в 2016 году предпринимателем Сачином Девом Дуггалом. Стартап позиционировал себя как платформу, позволяющую создавать мобильные приложения с помощью ИИ, минимизируя участие человека. Однако, как писало издание Tech.co, на самом деле значительная часть операций выполнялась вручную, а за работу чат-бота «Natasha» отвечали около 700 инженеров, нанятых в Индии.
Издание Rest of World уточняло, что компания представляла клиентам свои решения как полностью автоматизированные, хотя большую часть процессов выполняли специалисты вручную. Этот подход позволил Builder.ai быстро привлечть инвестиции и заключать контракты, однако после публикаций о масштабном участии людей в работе системы репутация компании серьезно пострадала.
История Builder.ai стала одним из наиболее известных примеров так называемого AI-washing (практики, при которой стартапы заявляют об использовании ИИ), тогда как на деле применяют ручной труд. Впоследствии, по данным Rest of World, компания столкнулась с финансовыми трудностями и сокращением штата.
На этом фоне случай Fireflies.ai выглядит менее скандальным. В отличие от Builder.ai, разработчики изначально признали, что в первые месяцы работы некоторые процессы выполнялись вручную, пока не была разработана и внедрена полноценная ИИ-система.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.