Правительство утвердило правила маркировки телефонных звонков, поступающих на сотовые телефоны от корпоративных абонентов и индивидуальных предпринимателей. С этой целью корпоративные пользователи должны заключать договоры с операторами связи о передаче. На экране абонента будет отображаться информация об инициаторе вызова, включая его классификацию.
Правила маркировки телефонных вызовов от корпоративных абонентов
Премьер-министр Михаил Мишустин подписал постановление об утверждении Правил передачи оператором связи, с сети которого инициируется телефонный вызов, на пользовательское оборудование (оконечное оборудование) информации об абоненте — юридическом лице либо индивидуальном предпринимателе (ИП), инициировавших телефонный вызов. Документ опубликован на сайте правительства.
Необходимость принятия данного постановления была вызвана одобрением весной 2025 г. пакета поправок, направленных на противодействие мошенничеству в сфере ИКТ. В числе прочего в закон «О связи» была добавлена норма, согласно которой звонки от корпоративных абонентов и ИП, поступающие в сети сотовой связи, должны маркироваться.
Работа по разработке документа велась под руководством вице-премьера Дмитрия Григоренко. «В результате человек сможет увидеть на экране своего телефона не просто неизвестный номер, а название компании и цель звонка, — заявил вице-премьер. — Это лишает мошенников их главного инструмента — анонимности и позволяет гражданам надежно фильтровать нежелательные и потенциально опасные звонки».
Какая информация должна отображаться при звонке от корпоративного абонента
Согласно принятым правилам, информация об инициаторе телефонного вызова передается на пользовательское оборудование на основании договора об отображении информации об инициаторе телефонного вызова на пользовательском оборудовании. Данная информация должна содержать полное или сокращенное наименование абонента — юридического лица либо указание на статус ИП с фамилией и инициалами ИП.
Либо должно отображаться коммерческое обозначение абонента — юридического лица или ИП, указанное в договоре об отображении информации. Также должна отображаться категория телефонных вызовов, указанная в договоре об отображении информации.
Информация об инициаторе телефонного вызова передается на пользовательское оборудование в текстовом формате и не превышает 32 символов, в том числе цифр, строчных и прописных букв кириллического или латинского алфавита. Информация об инициаторе телефонного вызова передается на пользовательское оборудование в момент доведения вызова на данное оборудование.
В целях передачи указанной информации оператор-инициатор предоставляет необходимые сведения оператору связи, оказывающему услуги сотовой связи, на основании договора об отображении информации, заключенного между инициатором телефонного вызова, в случае если инициатор телефонного вызова самостоятельно или по запросу оператора-инициатора уведомил оператора-инициатора об отсутствии договора об отображении информации, заключенного ранее между инициатором телефонного вызова и оператором связи, оказывающим услуги сотовой связи. Договор об отображении информации должен содержать согласие инициатора телефонного вызова на передачу необходимых сведений.
Договор об отображении информации должен содержать следующие сведения: индивидуальный номер налогоплательщика инициатора телефонного вызова; полное и сокращенное наименование абонента — юридического лица либо фамилия, имя, отчество абонента — ИП; коммерческое обозначение абонента — юридического лица либо ИП; код и наименование основного вида деятельности абонента — юридического лица либо ИП согласно Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности; категория телефонных вызовов, определенная исходя из основного вида деятельности инициатора телефонного вызова; текст, подлежащий отображению на пользовательском оборудовании, соответствующий требованиям к информации об инициаторе телефонного вызова; перечень абонентских номеров, с которых будут осуществляться телефонные вызовы, адресованные абонентам сети сотовой связи.
Как пояснили в аппарате Дмитрия Григоренко, отображаемая категория вызова будет зависеть от основного вида деятельности звонящего, например: «Банк», «Реклама», «Недвижимость», «Услуги связи» и т. д.
В целях передачи информации об инициаторе телефонного вызова на пользовательское оборудование может осуществляться автоматическое взаимодействие информационной системы оператора-инициатора и информационной системы оператора связи, оказывающего услуги сотовой связи. Передача на пользовательское оборудование информации об инициаторе телефонного вызова обеспечивается с учетом технической возможности сети связи. Взаимодействие между инициатором телефонного вызова, оператором-инициатором и оператором связи, оказывающим услуги сотовой связи, осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт указанного взаимодействия.
Позиция сотового оператора
К моменту публикации в пресс-службах Минцифры и аппарата Дмитрия Григоренко не ответили на вопросы о том, будут ли договоры корпоративных абонентов и ИП с операторами связи заключаться на возмездной основе. В пресс-службе сотового оператора «Т2 Мобайл» (торговая марка Tele2, принадлежит «Ростелекому») сообщили, что условия будут прорабатываться с каждым заказчиком индивидуально.
«В целом мы поддерживаем договорной характер маркировки, поскольку инициатива требует финансирования на развитие инфраструктуры и поддержание баз в актуальном состоянии, — заявили в “Т2 Мобайл”. — Tele2 заинтересована в создании прозрачной и безопасной коммуникации с клиентами, особенно на фоне телефонного мошенничества, которое заставляет многих клиентов игнорировать звонки с незнакомых номеров. Это, в свою очередь, подталкивает компании чаще обращаться для маркировки на договорной основе».
Срок вступления в силу новых правил
Новые правила вступают в силу с 1 сентября 2025 г. — одновременно с нормой закона «О связи», вводящей маркировку звонков от корпоративных абонентов. В настоящее время данная норма выглядит следующим образом: «Оператор связи, с сети связи которого инициируется телефонный вызов, обязан передавать на пользовательское оборудование информацию об абоненте — юридическом лице либо ИП, инициировавших телефонный вызов, в сроки, порядке, составе и формате, которые установлены правительством».
Буквально на этой неделе правительство разработало новый пакет поправок, направленных на борьбу с мошенничеством в сфере ИКТ. В нем данный пункт предлагается переформулировать следующим образом: «Телефонный вызов, инициированный абонентом — юридическим лицом либо ИП, завершается оператором подвижной радиотелефонной связи при условии получения указанным оператором сведений о вызове в рамках оказания им такому абоненту услуги по доведению сведений о вызовах».
UPD:
В пресс-службе Минцифры заверили, что принятое решение в любом случае не скажется на абонентах‑физлицах и тарифах для них. «Речи о плате гражданами за маркировку и прочие, связанные с ней, услуги в рамках данной инициативы не идет», — заявили в ведомстве. «Маркировка поспособствует сокращению рисков телефонного мошенничества, поскольку у абонента будет достоверная информация об инициаторе вызова, и он сможет отличить полезные звонки от подозрительных. Передача данных будет осуществляться операторами связи на основании договоров, заключенных с компаниями, в которых будут прописаны все условия».
В пресс-службе «Мегафона» отметили, что услуга маркировки не новая для операторов — например, «Мегафон» ранее предоставлял ее под названием «Визитка». С момента принятия поправок в закон операторы связи инвестировали в инфраструктуру и наладили межоператорское взаимодействие, чтобы обеспечить бесперебойную и сквозную маркировку всех вызовов от юридических лиц и ИП. Маркировка будет платной услугой для бизнеса, но бесплатной для абонента, который принимает такой вызов. Для подключения услуги корпоративным клиентам нужно заключить договор с оператором и предоставить правоустанавливающие документы.
«В течение сентября будем бесплатно маркировать звонки корпоративных клиентов, которые еще не пользуются услугой „Визитка“, при звонках абонентам „Мегафона“ и Yota (дочернее предприятие „Мегафона“)». Кроме того, с октября 2025 г. оператор снижает стоимость сервиса на 40% — до 30 копеек с НДС за каждую маркировку.
Как отмечают в компании MCN Telecom, для корпоративных клиентов маркировка звонков открывает дополнительные возможности: при звонке могло бы отображаться не только название компании, но и уточняющая информация — например, имя сотрудника, должность, внутренний номер. «Получатель сразу смог бы понять, с кем ему предстоит общаться, а при пропущенном вызове смог бы перезвонить нужному специалисту, — рассказали в компании. — Данная услуга повышает удобство, сокращает время коммуникации и в итоге делает бизнес‑контакты более эффективными. Ограничение в 32 символа для текста в отображаемой информации накладывает определенные рамки, но тем не менее даже в этих условиях мы планируем предлагать нашим клиентам максимально полезные варианты отображения данных — от названия компании до персонализации звонка конкретным сотрудником. В целом нововведение существенно повышает доверие к звонкам, снижает риски мошенничества и положительно влияет на репутацию компаний».
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.
