Между банками и телеком-операторами России разгорелся острый спор по вопросу: кто должен компенсировать убытки клиентам, пострадавшим от действий телефонных и онлайн-мошенников. Об этом сообщает РБК и подтверждают ведущие отраслевые СМИ.
Суть разногласий
Банки настаивают, что ответственность должна быть на операторах связи. По их мнению, если оператор пропускает подозрительный звонок, не блокирует мошеннические схемы или несвоевременно передает банкам данные о возможных злоумышленниках, именно связь должна возмещать похищенные с банковских счетов средства.
«Мы считаем, что пропуск мошеннического звонка оператором связи обязан приводить к компенсации клиенту банка», — сообщили представители банков, — пишет РБК.
Операторы связи с этим не согласны. Они утверждают, что пропуск подозрительного звонка может быть результатом несовершенства или сбоя антифрод-систем, к тому же банки сами создали финтех-сервисы — мгновенные переводы и онлайн-банкинг, которыми активно пользуются мошенники.
«Финтех-решения банки внедрили для удобства клиентов, а теперь хотят переложить всю ответственность на телеком», — пояснили в пресс-службе одного из крупнейших операторов.
Минцифры, пока не принимает сторону ни банков, ни операторов: ведомство инициировало экспертные слушания и готовит единые механизмы для автоматизированного обмена данными о мошеннических инцидентах.
Причем тут мошенники — исторический контекст
В последние два года резкий рост мошенничества во всех цифровых каналах стал серьёзной проблемой: по данным Банка России, за II квартал 2025 года банки предотвратили почти 39 млн попыток мошеннических операций, но убытки составили более 6 млрд рублей.
Типичные схемы: мошенники звонят по мобильному телефону, выдавая себя за сотрудников банков, убеждают клиентов перевести деньги через удобные финтех-сервисы, либо используют массовые рассылки через связь для взлома онлайн-банкинга. Большинство таких операций начинается именно с коммуникации через сотового оператора — и именно поэтому банки требуют новой финансовой ответственности от связи.
Помимо этого, вступил в силу федеральный закон о противодействии кибермошенничеству — с 1 июня 2025 года банкам и операторам предписано участвовать в создании единой платформы для обмена информацией о злоумышленниках и их телефонных номерах.
Цель — предотвращать подобные преступления на ранней стадии, чтобы потенциальная жертва могла отозвать операции в течение «периода охлаждения», а наличие сигнала о мошенничестве давало основания для автоматической блокировки переводов.
В правительстве предложено:
— объединить антифрод-системы банков и операторов связи,
— создать государственную платформу обмена данными о мошенниках,
— закрепить финансовую ответственность за невыполнение требований.
«Если оператор не отфильтровал мошенников в своей сети — должен компенсировать убытки. Если банк проигнорировал сигнал — ответственность на банке», — пояснила Эльвира Набиуллина, председатель Банка России на совещании правительства
Перспективы решения
Консенсуса пока нет: банки и операторы продолжают согласование. Ожидается, что с марта 2026 года заработает национальный сервис «Антифрод», который будет отслеживать мошеннические схемы и распределять ответственность по факту действий каждой стороны. Итоговое законодательство и технические решения находятся в стадии доработки
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.