Проблему перевода сферы ритуальных услуг из «серой зоны» планируется решить за счет создания цифрового сервиса «Мемориал» на платформе «Гостех». Справки о смерти человека можно будет получать в проактивном режиме, также предполагается провести цифровизацию кладбищ и создать реестр поставщиков соответствующих услуг с привязкой к местам захоронения.
Цифровой сервис «Мемориал»
На платформе «Гостех» планируется запустить три сервиса для оказания бытовых услуг для населения: ритуальные услуги (сервис «Мемориал»), размещение рекламных конструкций и получение разрешения на торговлю. Об этом было рассказано в ходе конференции «Цифровая эволюция».
По словам директора департамента предпринимательства и торговли министерства промышленности и торговли Тульской области Елены Бушмановой, сейчас сфера ритуальных услуг в России находится в «серой зоне». Большинство компаний в данной сфере не афишируют себя и даже не имеют интернет-сайтов, но в случае наступления соответствующего события сами находят потенциального «потребителя».
Поскольку человек, столкнувшийся с данной ситуацией, испытывает стресс, то у него нет возможности принять взвешенное решение и изучить рынок услуг. В том числе люди соглашаются платить за оформление документов, хотя данная опция является бесплатной.
Бушманова предлагает изменить законодательство и ввести аккредитацию в данной сфере. После этого можно будет вести реестр поставщиков соответствующих услуг, причем с привязкой к местам захоронений.
В рамках сервиса «Мемориал» предполагается облегчить получение справки о смерти. Для этого достаточно будет зафиксировать лицо, уполномоченное на получение соответствующих документов. Более того, уже сейчас такие справки оцифрованы и хранятся в региональных информационных системах здравоохранения. Достаточно будет осуществить интеграцию региональных информационных систем с федеральной ЕМИС и осуществить синхронизацию с реестрами ЗАГС.
В идеале выдача справок должна происходить в проактивном режиме — с помощью соответствующего уведомления в личном кабинете на ЕПГУ. Далее необходимо ввести единые требования к инвентаризации кладбищ и таким образом осуществить их цифровизацию. Соответственно, гражданин сможет сразу выбрать место на кладбище, причем бесплатное или платное, получить разрешение на захоронение и оформить платные услуги.
Если также будет создан реестр поставщиков ритуальных услуг, то гражданин сможет ознакомиться с их услугами и сравнить их. Выход из тени будет способствовать увеличению налоговых поступлений регионов, считает Бушманова.
Решение от «1С» в сфере цифровизации ритуальных услуг
Сейчас на рынке существует только одно ИТ-решение в данной сфере — «1С:Управление ритуальными услугами». Оно обеспечивает следующий функционал: ведение книги регистрации захоронений; учет мест захоронений; карта мест захоронений; CRM-система для ведения учета заказов на ритуальные услуги и заказа на уход за местами захоронений; автоматизация производства памятников, гробов, венков, крестов и другой ритуальной атрибутики.
Данное решение точечно внедрено в 10 регионах. Но, как указывают представители соответствующей рабочей группы, данное решение больше подходит для ритуальных агентов (представителей различных ГБУ «Ритуал»), чем для региональных и муниципальных властей. «1С» готова доработать данное решение (без учета цифровизации кладбищ) за 3–4 млн руб. Стоимость внедрения в одном регионе составит 20 млн руб., стоимость поддержки в одном регионе — 5 млн руб. Присутствовавший на конференции министр цифрового развития Максут Шадаев заявил, что данный сервис, скорее всего, станет последним в очереди для переноса на платформу «Гостех».
Сервис получения разрешений на торговлю
В случаях с получением разрешений на торговлю или размещением рекламных конструкций сейчас наблюдаются схожие проблемы: заявитель плохо понимает, куда ему нужно обращаться за получением услуги и какие документы необходимо собирать; за услугой нужно обращаться очно; для получения разрешения нужно получать согласования, которые также происходят очно. В итоге на получение разрешения на установку одного рекламного щита может уйти год.
Соответствующие договоры подписываются на бумаге, без проведения аукционов и электронных площадок. Отсутствуют общие реестры. По словам руководителя департамента цифровых решений компании «Полилог» Людмилы Богатыревой, на платформе «Гостех» предполагается создать сервис открытия нестационарного торгового объекта (НТО). Предполагается обеспечить формирование карточки индивидуального профиля предпринимателя, и, исходя из предлагаемой им продукции, сформировать требования.
Кроме того, предполагается сформировать интерактивные карты размещения НТО. Далее предприниматель сможет оценить свои силы и сократить время поиска нужных мест на интерактивной карте, также ему будут предложены ссылки на сторонние сервисы. Соответствующий функционал должен быть доступен на ЕПГУ.
Предприниматель сможет оформить подписку на получение информации о том, когда будут открыты новые точки. Сейчас предприниматель может не знать, что используемая им точка удалена органами местной власти из перечня мест для стационарной торговли, соответственно, он может получить штраф. Введение уведомления в проактивном режиме может решить данную проблему.
Сейчас на региональном и муниципальном уровнях отсутствуют реестры НТО, говорит Богатырева. Соответственно регионы не понимают, сколько торговых точек работает, а сколько — пустуют, из-за чего они не могут прогнозировать свои доходы. Также предлагается обеспечить участие в электронных аукционах на размещение торговых точек, заключение договоров в электронном виде и обеспечение формирования в личном кабинете счетов и напоминаний о необходимости их оплаты.
«Полилог» готов создать сервис «Открытие НТО» за 80 млн руб. Примерная стоимость внедрения в одном регионе составит 20 млн руб., стоимость поддержки в одном регионе — 10 млн руб./год.
Сервис выдачи разрешений на размещение рекламных конструкций
В случае с сервисом выдачи разрешений на размещение рекламных конструкций предполагается создать личный кабинет для запроса права размещения соответствующих конструкций. Данные будут собираться в автоматическом режиме с верификацией с контролирующими и согласующими органами. Также будут определяться доступные площадки под создание рекламных конструкций на географической карте с указанием доступных мест и проводится согласование с ресурсоснабжающими организациями.
Далее заявка будет переходить на электронную площадку, после чего можно будет участвовать в аукционе. Договор будет заключаться в электронном виде с контролем начислений и учетом задолженностей. В итоге время получения разрешения можно будет сократить с одного года до одного месяца, полагают участники соответствующей рабочей группы.
«Ред Софт» готов создать соответствующий сервис за 45 млн руб. Стоимость его внедрения в одном регионе составит 10 млн руб., стоимость поддержки в одном регионе — 5 млн руб./год. «БАРС-Груп» готова создать сервис в сфере бытовых услуг за 100 млн руб. Стоимость внедрения в одном регионе составит 10 млн руб., стоимость поддержки в одном регионе — 3 млн руб.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.