Говорить, что Uber и Airbnb перевернули “свои” рынки с ног на голову, уже поздно. Гораздо актуальнее рассматривать феномен тотальной и всеобщей уберификации, потому что эту бизнес-модель успешно адаптируют буквально к любому существующему рынку.
Основные черты модели
Чтобы не быть голословными в выборе «убероподобных» компаний, расскажем сначала о самой модели, ее признаках и отличиях от традиционных игроков. Вот короткая памятка:
“Паутина” сетевых компаний
Сейчас, по сути, любые услуги можно предложить в виде подобного агрегатора. Модель Uber и Airbnb взяли на вооружение рестораторы, рекрутеры, медработники, авиаторы, журналисты — да кто только не. Ниже — подборка самых интересных сервисов, созданных по образу и подобию главных революционеров 21 века.
Авиация
В России около года назад появился сервис по аренде бизнес-самолетов JetHunter. И если раньше заказать частный джет можно было либо напрямую в компании, либо через брокера, то теперь для этого нужен сайт или приложение. Схема очень напоминает заказ билета на регулярный рейс: нужно заполнить 4 поля. Ну а дальше владельцы воздушных судов борются за ваш заказ в формате аукциона на понижение.
Перед оформлением сделки можно даже “пройтись” по салону самолета благодаря виртуальному 3D-туру. Для конечного клиента стоимость перелета снижается на 10-17%. Для владельцев авиапарка плюс в том, что суда не простаивают, так что даже более низкая цена и комиссия площадки в 3,5% их не смущает. Оборот компании за 2015 год составил 1,5 млн евро, в 2016 она планирует выходить на рынки США, Европы, Азии и Ближнего Востока.
<p>«Я 8 лет работаю профессиональным брокером в этой индустрии. Был также опыт работы на стороне авиакомпании в бизнес-авиации. Знаю этот рынок очень хорошо. Несмотря на его огромные размеры, он очень не информационный, технологически отсталый. Я рассказал об этом своему партнёру, который много лет занимался созданием стартапов в России, и мы решили, что надо объединить мои знания рынка и его знания технологий в интернете и создать новую платформу.</p>
<p>На текущий момент мы создаём новый стандарт отрасли в плане коммуникации, транзакций, поисковых систем. Поэтому все потенциальные конкуренты являются нашими партнёрами. Мы предлагаем им использовать наше решение. Есть хорошая аналогия из большой авиации: все наши конкуренты, представленные на рынке, — это онлайн тревел-агентства (каналы продаж, аналогичные компаниям OneTwoTrip, Anywayanyday, связной.трэвел и другие), а мы — это система бронирования (по аналогии с amadeus, sabre)»</p>
За границей есть еще похожий стартап — JetSmarter, он недавно получил 20 млн долларов инвестиций от Jay-Z, арабских шейхов и ряда бизнесменов. Идея в том, чтобы за подписку (800 долларов в месяц или 9000 ежегодно) продавать места на пустые обратные перелеты бизнес-джетов.
Кулинария и кейтеринг
UberChef — сервис для заказа повара на ваше мероприятие, торжество или даже семейный ужин, который появился только в октябре и сразу привлек инвестиции в размере 5 млн рублей. Можно выбрать кухню из предложенного списка или придумать свое меню, пригласить одного из 300 поваров из базы. В профиле исполнителя вы найдете информацию о разряде и стоимости услуг в расчете на человека (от 1000 рублей включая стоимость продуктов), наличии медицинской книжки и т.д.
Оплата списывается автоматически с карты клиента (разработчики отдельно оговаривают, что не хранят никаких данных, платеж проводится через сервис “Яндекс.Касса”). Наконец, про комиссию площадки: для заказчика услуги бесплатны, а с поваров удерживают до 15% суммы заказа.
Рекрутинг
Портал для работы с профессиональными рекрутерами (с опытом от 5 лет) JungleJobs в августе получил 500 тысяч долларов и грозит отобрать хлеб у кадровых агентств. HR-специалисты выбирают интересные им вакансии, заключают договор с работодателем и предлагают уже известных им кандидатов. В процессе соревнуются несколько “кадровиков”, так что, как правило, до фактического найма сотрудника проходит около 3 дней.
Услуги площадки (20%) оплачиваются, только если вакансию закрыли именно через нее, остальное получает рекрутер, правда, большую часть — только после окончания испытательного срока найденного работника. В противном случае 70% суммы возвращается работодателю. Отличие от других способов поиска кандидатов — JungleJobs подходит, если вы ищете топ-менеджера с зарплатой от 70 тысяч рублей, для других позиций hh.ru выгоднее.
<p>«Безусловно, “уберизация” рекрутинговых, как и многих других, услуг — это логичный и правильный шаг в развитии индустрии. Однако создается ощущение, что российские компании пока не «созрели» для такой формы взаимодействия.
Традиционное агентство может взять на себя рекрутинговую функцию практически полностью: за время сотрудничества консультант максимально осознает требования заказчика, а заказчик начинает доверять консультанту.</p>
<p>В случае сloud-рекрутмента, компания выигрывает в количестве — на нее работает не один, а 10 рекрутеров, но может потерять во времени и качестве, потому что внутренний HR вынужден дополнительно фильтровать поток кандидатов, при этом не имея возможности дать полноценную обратную связь по каждому резюме и тем самым настроить поиск.
Кроме того, подобный ресурс в России не может эффективно работать, потому что у нас никогда не будет соблюдаться позиционируемый ими принцип уникальности кандидатов, которых больше нигде нет. Потому что у нас все везде есть.</p>
<p>Идеальным решением в текущих реалиях кажется переходный вариант. когда агентство привлекает к работе широкую сеть удаленных рекрутеров, подконтрольных аккаунт-менеджеру, который обеспечивает грамотную обратную связь в обе стороны, дополнительно фильтрует поток резюме и является гарантом для клиента»</p>
Доставка
Курьерские службы Bringo247, “Достависта” и “Пешкарики”— это по сути краудсорсинг, возведенный в абсолют. Идея в том, что курьерами работают студенты, пенсионеры и любые желающие, площадка берет комиссию (10-20%), так что в месяц выходит до 70 тысяч рублей “чистыми”. Так, “Достависта” ежемесячно осуществляет 40 тысяч доставок, Bringo247 — 20 тысяч. Заказать услугу можно через сайты, приложения или или колл-центры, есть услуги страхования посылок. Примерно 60% клиентов подобных сервисов — это интернет-магазины и рестораны, 30% — заказы на доставку документов. Что касается географии, то охвачены преимущественно рынки Москвы и Петербурга.
Журналистика
HackPack — база корреспондентов, видеооператоров, фотографов и продюсеров в разных точках планеты. Редакции могут “брать в аренду” сотрудников, чтобы освещать события по всему миру, но не содержать дорогую и устаревшую сеть корпунктов. Здесь, конечно, и профили, и рейтинги, основанные на рекомендациях, и специализации. Для начала сервис был доступен в России и Украине, следующий шаг — Армения, Иран и Куба. Аналогичный западный проект Blink ( https://blink.la ) создали журналисты The Wall Street Journal и NY Times.
PressFeed — площадка, на которой журналисты могут искать компетентных спикеров или фактуру для статей, а пиарщики этих самых спикеров обеспечивают своим работодателям появления в СМИ. Выгода для всех: редакции не заваливают спам-письмами, а пресс-секретарям можно забыть “холодный прозвон” как страшный сон. Сервис рассылает запросы журналистов по базе данных PR-специалистов (контакты заказчика скрыты), после указанного дедлайна прием ответов автоматически останавливается. Площадка платная только для “источников”.
Разное
Компания “Ваш репетитор” появилась еще в 2005 году: тогда там действительно можно было найти только репетиторов и преподавателей по разным предметам. Но с тех пор бизнес вырос в портал PROFI.RU, объединивший в себе 8 специализированных направлений, теперь там можно нанять сантехника, тренера по любому виду спорта, врача (в том числе узкопрофильного специалиста), логопеда, артиста или мастера бразильской эпиляции. Хотя репетиторство до сих пор прибыльнее всего, но активно растет и ветвь “Красота”. Сейчас у сервиса почти 2 миллиона закрытых сделок, а на сайте зарегистрированы около 250 тысяч специалистов (и у них в общей сложности 900 тысяч подтвержденных отзывов).
<p>«Раньше для того, чтобы найти специалиста, приходилось просить кого-нибудь порекомендовать его среди друзей, знакомых, знакомых знакомых и так далее. И не было практически никакой гарантии, что рекомендованный специалист окажется лучшим из лучших или качество его услуг будет хотя бы соответствовать стоимости. Сегодня же эту проблему решают онлайн-сервисы, готовые помочь найти практически любого профессионала.</p>
<p>Главная инновация PROFI.RU состоит в том, что у сервиса есть независимая система рейтингов специалистов — вверху находятся лучшие из лучших, чтобы клиенты получали самый качественный сервис. Мы выравниваем интересы всех — и специалистов, и клиентов. Подобные сервисы меняют стиль и качество жизни людей. Если раньше ты сам прикручивал полки, чинил кран, пытался самостоятельно объяснить геометрию ребёнку, или, не дай бог, красить волосы, то сегодня можно передать эти задачи лучшим профессионалам за разумную и доступную плату, а освободившееся время потратить на то, что любишь.</p>
<p>PROFI.RU очень быстро растёт: если год назад мы работали только в Москве и Санкт-Петербурге, то в 2016 году нашим сервисом смогут воспользоваться уже в 8 городах России. А по направлению “Репетиторы” мы сейчас предлагаем услуги по всей стране и в некоторых странах СНГ»</p>
Купить продукты, сделать генеральную уборку, отвезти посылку, встретить гостей, починить розетку, доставить цветы и т.д. Сервис Youdo поможет найти исполнителя любого дела, как утверждается, можно сэкономить до 70% (хотя не понятно, например, как считается рыночная цена приема гостей).
Самая популярная услуга — экспресс-доставка, среди клиентов площадки в основном малый и средний бизнес. Кстати, после размещения заказа исполнителей определяет программа, потом она отправляет им уведомления о подходящих заданиях. Все потенциальные сотрудники проходят личное собеседование, действует жесткая система отзывов (за три негативных можно вылететь из системы).