21 января в Москве произошло странное. На улице в 14-градусной мороз выстроилась очередь из сотен желающих попасть на выставку Валентина Серова в Третьяковской галерее на Крымском валу. Люди стояли часами, причем некоторые заранее купили электронные билеты, но это им не помогло — их все равно нужно было обменивать в кассе на обычные. В результате очередь за обычными билетами выломала дверь, а люди с электронными билетами стали тоже стучать в закрытую дверь и скандировать «Открывай!», сообщил корреспондент «Медузы».
Многие из тех, кто приобрел билеты онлайн, так и не смогли попасть на выставку. После произошедшего Третьяковская галерея закрыла продажу электронных билетов. Интересно, что попытка сделать людям поход в музей более удобным привела к совершенно противоположному результату. Почему так произошло?
Одна из причин — необходимость обменивать электронные билеты на обычные. Эта процедура лишает онлайн-продажу билетов всякого смысла, так как людям все равно приходится стоять в очереди, а сотрудникам музея — выдавать им билеты. Возможно, это было сделано не случайно, так как Третьяковка осознала, что то количество людей, которое купило билеты, не поместится в музейных залах. Но для этого крупнейшие музеи мира уже давно продают билеты на конкретный день и время, а не с открытой датой, как это делала Третьяковка.
Итак, как происходит онлайн-продажа билетов в крупнейших музеях мира?
Ватикан
У касс Ватикана очень старомодный сайт, но даже на нем можно купить билеты на конкретное время. Сегодня, например, можно купить на любое время завтра. День разделен на получасовые промежутки, и нужно отметить, в какой именно промежуток вы хотите прийти. Минус электронного билета в том, что за онлайн-покупку нужно доплатить 4 евро. Но, можно предположить, что посетители Третьяковки не отказались бы заплатить 4 евро даже по нынешнему курсу, чтобы не мерзнуть часами в очереди и наконец увидеть творения знаменитого художника.
Музеи Флоренции
У Флоренции есть специальный сайт, на котором можно купить билеты в Галерею Уффици и другие знаменитые музеи города. Здесь билеты тоже продаются с наценкой в 4 евро, но это дешевле, чем на сайте самого музея — там нужно доплачивать и 4 евро за предпродажу, и 6 евро за онлайн-покупку. К тому же, на городском сайте можно купить билеты уже на завтра, а на музейном — только на середину следующей недели.
Музеи Амстердама
Еще одним городом, который славится своими музейными очередями, является Амстердам, особенно музеи Ван Гога и Анны Франк. И туда, и туда можно купить билеты онлайн. Правда в музей Анны Франк на некоторые дни они могут быть раскуплены даже онлайн, так что стоит позаботиться об этом заранее.
Местные «бизнесмены» уже нашли способ заработать на любви к искусству — они покупают электронные билеты большими партиями на сайте и продают их с наценкой тем, кто не хочет стоять в длинной очереди. Музей пытается бороться с перекупщиками и предупреждает, что такие билеты могут быть признаны недействительными.
Российские музеи
В России онлайн-продажа билетов в музеи пока что не очень распространена. Эрмитаж продает электронные билеты, но тоже с открытой датой. Точнее, это не билет, а ваучер, который нужно обменять в специальной кассе под аркой за Главными воротами Зимнего Дворца, которая закрывается на обед с 12.00 до 13.00. В это время ваучер можно обменять на стойке информации на первом этаже музея.
Пушкинский музей объявил в декабре о начале продажи билетов, но сейчас эта опция на сайте недоступна. Надеемся, она заработает к следующей большой выставке, к которой снова выстроятся очереди как к поясу богородицы.
Единственный классический российский музей, в который можно купить билеты на конкретное время, — это Оружейная палата Кремля. Они продаются на четыре сеанса в день в ограниченном количестве (100 штук на каждый сеанс).
Открытый в прошлом году модный «Москвариум» тоже продает билеты не на определенное время, а на весь день. В связи с этим зимой посетителям часто не хватает номерков в гардеробе, а также приходится толкаться у аквариумов. К тому же, чтобы попасть в здание «Москвариума», надо пройти через рамки, которых всего две. Перед ними тоже образуется очередь, в которой приходится стоять и тем, кто уже купил билеты.