«Черная пятница» в картинках

С 26 по 29 ноября в Рунете проходила акция «Черная пятница». Ее организаторы обещали скидки до 90 процентов в 300 магазинах Рунета, среди которых значились крупнейшие игроки рынка. Но российская «Черная пятница», которая проводится в третий раз, уже традиционно вызвала шквал критики. Пользователи были недовольны по нескольким основным причинам:

— технические проблемы на сайте BlackFridaySale и страницах магазинов;

— маленькие скидки, которые можно найти и в обычные дни, а не в рамках «крупнейшей распродажи года. Особенно мало скидок было на технику, с одеждой ситуация выглядела лучше;

— товар с хорошими скидками чаще всего оказывался «не в наличии»;

— скидка пропадала, когда покупатель переходил со страницы товара на сайте BlackFridaySale на страницу в магазине;

— некоторые магазины заранее завышали цены на товар, а потом снижали их до обычной, выдавая за скидочные;

— некоторые магазины вообще не меняли цены, обозначив их как распродажные.

theRunet собрал наиболее показательные скриншоты, которыми пользователи делились в соцсетях — в основном на официальной странице «Черной пятницы» в сети «ВКонтакте».

Технические проблемы

С сайтом «Черной пятницы» повторилась та же история, что и в 2013 году, когда она проводилась впервые. Акция должна была стартовать в 12 ночи, но серверы не выдержали нагрузки, и сайт заработал только утром. В этом году акция «Черная пятница» должна была начаться в 19.00, но в этом время на сайте появилось сообщение, что она переносится до 20.00. А еще через час организаторы написали «ВКонтакте», что акция откладывается еще на час из-за технических неполадок. На BlackFridaySale вместо обратного отсчета старта акции появились цифры, напоминающие номер телефона. 

В конце концов акция стартовала, но технические сбои наблюдались в течение всей ночи с четверга на пятницу и затем днем. Особенно пользователи были недовольны тем, что на сайте не работает сортировка товаров. Также периодически переставал функционировать поиск и не отображались отдельные товары.

Проблемы наблюдались не только на главном сайте акции, но у самих онлайн-магазинов.

Маленькие скидки

Традиционная «Черная пятница» в США — это день (точнее, неделя) огромных скидок, когда товары действительно становятся дешевле в два раза или даже больше. В России большие скидки (около 70 процентов) обычно можно найти только на невостребованные или дешевые товары, а на действительно популярные вещи цена снижается только на 5-30 процентов. Такие акции многие магазины проводят и в обычное время, а дисконтные магазины — постоянно, поэтому многие пользователи были разочарованы.

Многие пользователи писали, что планировали во время «Черной пятницы» купить телевизор, но после старта акции обнаружили всего три предложения, не слишком качественных и выгодных.

Зато на сайтах попадались такие странные товары со скидками, как музыкальный ночной горшок «Первые достижения», фломастеры со скидкой в 47 рублей и чехол для iPhone 3GS.

«Нет в наличии»

Самым громким скандалом «Черной пятницы» стала акция MediaMarkt. Магазин обещал смартфон Oysters Arctic 450 за 99 рублей вместо 2990. MediaMarkt громко рекламировал свою акцию — на баннерах на сайте, в офлайн-магазинах и даже по телевизору. Конечно же, сотни людей решили воспользоваться такой возможностью. Но интернет-пользователи нашли только троих человек, которым удалось приобрести Oysters за 99 рублей. Остальным смартфон не достался. Многие писали, что после выбора функции «Оплатить» появлялось сообщение о том, что товара больше нет в наличии. А некоторые успели оформить заказ и получить его подтверждение, но потом он был отменен. 

По словам блогера Сергея Вильянова, сначала ему сообщили, что заказ будет доставлен на день позже, а потом перезвонили и заявили, что он не будет доставлен никогда. Тогда блогер узнал, что MediaMarkt полностью перенес акцию в офлайн. Но когда он пришел в магазин, ему сообщили, что на складе телефона больше нет, и приобрести его можно только онлайн. Вильянов насчитал на различных площадках около 200 аналогичных жалоб.

Исчезновения скидки

Также многие пользователи пишут, что одни находили скидку на сайте BlackFridaySale, переходили на страницу товара в магазине, а там предложение пропадало, и цена оказывалась значительно выше.

Липовые скидки

Некоторые магазины за несколько дней до акции повышали стоимость товара, а затем делали «скидку», снижая цену до нормальной. А иногда даже оставляя ее выше средней рыночной. Организаторы распродажи в этом году обещали, что на страницах самых популярных товаров будут опубликованы графики изменения цен на товар за последние несколько дней, но theRunet их обнаружить не удалось.

Без скидки:

Со скидкой:

Скидка 0%

Пользователи также нашли множество товаров, которые были помечены как скидочные, но цена до распродажи была указана точно такая же. То ли это техническая ошибка на сайтах магазинов, то ли ритейлеры хотели таким незамысловатым способом ввести клиентов в заблуждение, но это стало еще одним камнем в огород продавцов и организаторов «Черной пятницы».