13 июля суббота

«Цифровая грамотность жителей Москвы и Санкт-Петербурга в два раза выше, чем в других регионах»

Директор РОЦИТ Сергей Гребенников рассказал про исследование цифровой компетенции россиян

«Цифровая грамотность жителей Москвы и Санкт-Петербурга в два раза выше, чем в других регионах»
Статьи 21 октября 2015 •  runet

«Цифровая грамотность жителей Москвы и Санкт-Петербурга в два раза выше, чем в других регионах»

Директор РОЦИТ Сергей Гребенников рассказал про исследование цифровой компетенции россиян

21 октября 2015 👁 3934

«Мы плохо
знаем общество, в котором живем» — эту фразу, когда-то сказанную генсеком Андроповым
про весь СССР, сейчас вполне можно применить к аудитории Рунета. Чаще всего
говорят и пишут про численность российской Интернет-аудитории – которая
 80 с лишним миллионов. А вот о том, что эти миллионы знают об Интернете,
как его используют и где в России живут самые грамотные «юзеры», известно
значительно меньше – в лучшем случае по результатам работы маркетологов и
редких «точечных» социологических измерений.  Прояснить общую
ситуацию попытался в августе-сентябре этого года РОЦИТ, запустивший комплексное
исследование «Индекс цифровой грамотности граждан Российской Федерации».

В основе
исследования лежали вопросы цифрового потребления, цифровых компетенций и
цифровой безопасности в каждом регионе.  Исследование проводилось в
партнерстве с ВЦИОМ , НИУ ВШЭ, DCA, TNS, ФОМ,
ВКонтакте.ру, РАЭК и Одноклассники.ру, Acronis; кроме того, при расчете были
использованы данные Росстата и Роскомнадзора. Получившийся Интернет-портрет
представлен сегодня в ходе Russian Interactive Week (RIW) – 2015 – крупнейшего осеннего
мероприятия Рунета.

О ходе и
результатах исследования рассказывает Директор РОЦИТ Сергей Гребенников.

— Сергей,
для начала, что конкретно вы хотели измерить?

— Мы
изначально хотели получить комплексное представление об основных аспектах,
оказывающих влияние на Интернет-активность в регионах России. Для этого нам
было нужно измерить уровень использования интернет-услуг в каждом регионе
страны. Это позволило нам понять универсальный «портфель» государственных и
коммерческих интернет-услуг, которые предлагаются интернет-пользователю в
России, оценить их количество, доступность и качество, а заодно помочь в
выявлении новых цифровых потребностей у населения и определить готовность
регионов к внедрению новых IT-услуг. Второй важный момент в исследовании – это
понимание общего уровня знаний об Интернете у российских пользователей и
выявление слабых мест IT-грамотности пользователей, как в отдельных регионах,
так и в стране в целом. В результате этого мы обеспечили лучшее понимание
картины Интернет-поведения пользователей. Ну и до некоторой степени
исследование послужило инструментом популяризации Интернет-пространства и
сервисов – ведь если это измеряют, значит, это нужно и важно?

— Ваша
методология чем-то отличается от других похожих исследований?

— При подготовке исследования мы проанализировали
современные теоретические концепции цифровой грамотности и рассмотрели
существующие подходы к измерению цифровой грамотности в России и мире. На их
основе мы, скажем так, сделали операционализацию понятия цифровой грамотности –
попытались сделать его чем-то таким, что можно повертеть в руках. Для этого мы
составили четкий список показателей, измеряемых в рамках Индекса, подвергли их
экспертной оценке и разработали инструментарий для сбора статистических
параметров. Далее, в ходе исследования, мы провели сбор статистических данных
из различных источников, на основе которых был произведен итоговый расчет
Индекса цифровой грамотности.

— Если с цифровой безопасностью все более-менее понятно, то что понимается под «цифровым потреблением» и «компетентностью»? Заходы в Интернет-магазины и количество хакеров?

— Нет, все гораздо серьезнее. Цифровое потребление – это еще и доступность Интернета в целом и различных видов Интернет-услуг.  В рамках цифрового потребления мы измеряли охват стационарного и мобильного Интернета, процент наличия цифровых устройств в личном пользовании и уровень потребления различных инфосервисов: социальных медиа, цифровых госуслуг и, само собой, новостей. Заодно измерили количество зарегистрированных в регионе Интернет-СМИ на душу населения. Потребление напрямую связано с компетентностью – умением быстро и эффективно делать в Сети те или иные вещи. Тут нас интересовал уровень умения искать информацию в Интернете, использовать мобильные средства коммуникации, социальные сети, проводить финансовые операции через Интернет и, само собой, находить и покупать через Сеть товары и услуги. С учетом последних потребностей, большой интерес для нас представляли данные об умении пользователей критически воспринимать информацию и проверять ее на достоверность. И отдельной строкой я бы выделил компетентность в области производства мультимедийного контента для Интернета, так как Интернет – это поток информации «с двусторонним движением».

Что касается цифровой безопасности, то к этой подгруппе мы отнесли способность к защите персональных данных, наличие навыков борьбы с угрозами целостности информации и компьютерными вирусами, а также отношение к пиратской продукции – как к программному обеспечению, так и к медийному контенту. Сюда же вошли этические вопросы – соблюдение этических и правовых норм при размещении цифрового контента в Сети и отдельно уровень культуры взаимодействия в соцсетях.

— И что в общем получилось? Какова картина Рунета с пользовательской стороны?

— Для получения этой картины мы опирались на данные, полученные нами и партнерами «с земли». Данные по охвату стационарного и мобильного Интернета, а также об уровне потребления соцмедиа были предоставлены исследовательской компанией TNS Россия — Установочное исследование TNS WebIndex в январе-июне 2015 года в городах РФ с населением от 100000 жителей и более, возраст респондентов – 12+, и данные проекта TNS WebIndex — Россия (вся Россия, респонденты в возрасте 12-64) за аналогичный период времени. По двум вопросам, касающимся Интернета как источника новостной информации и поисковых запросов населения, нам помогли данные DCA (Data-Centric Alliance) — были созданы две разные случайные выборки cookie объемом около 25 миллионов экземпляров каждая, данные брались за период с 29 июля по 14 сентября. Количество зарегистрированных в регионе Интернет-СМИ на душу населения рассчитывалось на основе сведений из базы данных Роскомнадзора на октябрь 2015 г., сопоставляя их со сведениями Росстата о численности населения федеральных округов РФ по состоянию на 1 января 2015 года. По восьми вопросам очень помогли «Одноклассники». Информация по прочим параметрам была получена в рамках опроса россиян в возрасте от 18 лет и старше, который проводил ВЦИОМ специально для нашего проекта в сентябре. Объем выборки – 1600 человек, данные получались методом личных интервью по месту жительства респондентов.

В результате получился примерно следующий рейтинг по федеральным округам. Наивысший индекс цифровой грамотности оказался у Северо-Западного округа – Центральный округ находится на втором месте. На третьем месте – округ, который по показателям пяти-семилетней давности считался аутсайдером – Дальневосточный. Дальше идут Уральский, Южный, Сибирский и Северо-Кавказский федеральные округа. Замыкают список Приволжский округ – из «старых» федеральных округов он самый «отстающий» — и Крым. Впрочем, с последним все более-менее понятно – цифровая среда на полуострове развивалась в рамках другого государства, и потребуется время, чтобы он начал на равных конкурировать с другими округами по российским стандартам.

В ходе исследования мы оценивали показатели по шкале от 0 до 10. Так вот, у Северо-Запада общий индекс цифровой грамотности —  6,46. Этот индекс складывается из субиндексов по каждому из трех направлений – 7,29 по цифровому потреблению и 7,89 по цифровой компетентности (тоже лидирующие показатели), однако всего 3,78 по цифровой безопасности. У Крыма же общий индекс цифровой грамотности составляет всего 1,34.

— А у России в целом?

— 4,79. Что касается субиндексов, то наибольшее значение по России имеет субиндекс цифрового потребления -он составляет 5,17. Чуть хуже дело обстоит с цифровой безопасностью, субиндекс по данному аспекту составляет 4,85. Наиболее критичным значением обладает субиндекс цифровых компетенций, составляющий 4,48. Это, в свою очередь, значит, что его повышению необходимо уделить особое внимание.

— Чем отличается ситуация в каждом из федеральных округов?

— Как я уже сказал, лидером оказался Северо-Западный регион. Высокий индекс цифрового потребления получился за счет высокого уровня проникновения стационарного Интернета, охвата социальных сетей и уровня использования цифровых государственных услуг; индекс цифровой компетентности – из-за высокой компетентности населения региона в использовании мобильных средств коммуникации. Пользователи Северо-Запада заметно более активно используют интернет для поиска информации, чем жители других округов, у них более развиты компетенции и в части проведения финансовых операций и потребления товаров и услуг. Лидерами по этим показателям являются Новгородская и Мурманская области. В плане интереса к Интернет-СМИ на ежедневной основе выделились жители Санкт-Петербурга, Калиниградской области, Республики Коми. Отсутствие интереса продемонстрировали жители Ненецкого автономного округа — пользователи данного региона чаще жителей остальных регионов округа попадали в группу тех, кто вообще не использует интернет для изучения новостей. Что касается низкого индекса Интернет-безопасности (седьмое место), то во многом это обусловлено ситуацией с защитой персональных данных/

В Центральном регионе общий индекс 5,83 – во многом благодаря Москве, уровень цифровой грамотности в которой весьма высок по сравнению с остальными субъектами. По цифровому потреблению округ занимает второе место — 6,86. Здесь выделяется количество зарегистрированных онлайн-СМИ на душу населения — 5038 из 7368 зарегистрированных во всей России, то есть 68%. По двум другим субиндексам ЦФО на третьем месте с показателями 5,11 (цифровые компетенции) и 5,85 (цифровая безопасность). В случае цифровых компетенций отметим достаточно высокий показатель компетенций в области потребления товаров и услуг через Интернет, и сравнительно низкий — в области производства мультимедийного контента для Интернета. В случае цифровой безопасности можно выделить развитые навыки борьбы с угрозами для информации и компьютерными вирусами.

«Бронзовый призер» — Дальний Восток. Регион уверенно лидирует по показателю субиндекса цифровой безопасности — 7,56, опережая остальных по таким параметрам, как отношение к пиратскому ПО и уровень культуры взаимодействия в социальных сетях. По результатам опроса пользователей «Одноклассников», в округе наблюдается довольно высокий уровень борьбы с угрозами информации и компьютеру, лидеры здесь — Магаданская область и Камчатский край. Неплохо обстоит дело с цифровым потреблением — 5,59. Отметим высокий уровень проникновения мобильного Интернета и уровень наличия в личном пользовании цифровых устройств. При этом регион отстает по потреблению в Интернете новостной информации и количеству зарегистрированных онлайн СМИ. А хуже всего ситуация с цифровыми компетенциями – седьмое место (3,10). Относительно высок уровень компетенций в в плане мобильных средств коммуникации (здесь лидеры представлены в лице Якутии и Хабаровского края), но вот компетенции в области использования социальных сетей и производства мультимедийного контента требуют однозначного улучшения. Также, по опросу ВЦИОМ, довольно скромные позиции занимают компетенции, связанные с потребление товаров и услуг.

Если взять «середнячков», то здесь можно привести несколько иллюстраций. Например, Уральский округ занимает второе место в компетенциях потребления товаров и услуг через интернет и использования социальных сетей (например, 47% опрошенных читают новости друзей и пабликов (групп), 29% комментируют). Насчет финансовых операций – там каждый четвертый оплачивает товары и услуги в российских магазинах. А вот «коммуналку» через Интернет оплачивает лишь каждый десятый. Северный Кавказ «отметился» высоким уровнем наличия цифровых устройств – у 44% есть ноутбук, у 38% — стационарный компьютер, у 32% — планшет. Зато гораздо хуже показатель в плане использования соцсетей – 51%, и очень низок уровень компетенции в потреблении товаров и услуг – за исключением покупки одежды через Сеть, что делает 45% опрошенных. Интернет-банкингом там пользуется вообще только два процента! На округ приходится всего 63 Интернет-издания, поэтому говорить о насыщенности Интернет-СМИ особо не приходится.

Сибирский федеральный округ – здесь похвастаться особо нечем. Например, только 1% (!) оформлял заграничный или внутренний паспорт через госуслуги. Столь же минимальные значения и в плане производства контента, например, лишь 3% размещало в Сети аудиофайлы. Впрочем, возможно, что такие ответы люди дали из опасений «борьбы с пиратством»? В плане безопасности — только каждый четвертый уверен в наличии навыков для защиты персональный информации, из «старых» округов это минимальное значение. Несколько лучше с компетенцией в плане потребления товаров и услуг – однако и тут среднероссийские показатели в среднем в два раза больше. К примеру, одежду в Сети (раз уж мы ее упомянули) в Сибири покупало только 23%, а технику или электронику – 13%. 

Ну, и аутсайдеры. Приволжский федеральный округ занимает предпоследнее, восьмое место по общему значению индекса цифровой грамотности — 3,30 — и по каждому из трех субиндексов в отдельности. Из низких показателей можно выделить слабую компетентность в области критического восприятия информации и проверки на достоверность, небольшое количество зарегистрированных в регионе Интернет-медиа на душу населения, низкое соблюдение этических норм при размещении цифрового контента. Наибольший интерес к онлайн-новостям проявляют жители Самарской области и Пермского края, отсутствие интереса к интернет-СМИ и низкая поисковая активность в сети отличают пользователей из республики Марий-Эл. Определенно нуждаются в повышении способность защиты персональных данных и компетенции в сфере проведения онлайн финансовых операций. На общем фоне достаточно высокие показатели имеют потребление цифровых государственных услуг и отношение к пиратскому медийному контенту. 22% оплачивают через Интернет услуги ЖКХ, каждый десятый вызывает врача и записывается на прием.

Крым с его общим индексом в 1,34 – отдельная история, поскольку этот регион недавно оказался в составе России. Таким образом, наш опрос в этом округе, получается, косвенно оценил эффективность украинской политики по цифровой грамотности в сравнении с российской. То, что в регионе необходима комплексная и планомерная работа по всем направлениям развития цифровой культуры населения – несомненно, так как в большинстве случаев показатели откровенно невысокие. Но говорить о том, что там стопроцентно «все ужасно», я бы не стал. Уровень компетентности в использовании социальных сетей оказался третьим по стране, после ЮФО и УрФО. Также в актив можно занести уровень соблюдения этических норм при размещении цифрового контента и – в меньшей степени – уровень компетентности в области критического восприятия информации и проверки на достоверность. С учетом того, что именно на это было обращено главное внимание действовавших в Украине немногочисленных программ по повышению цифровой осведомленности (например, Он-Ляндия от Microsoft), наверное, в таких показателях нет ничего удивительного. А вот уровень потребления цифровых государственных услуг практически равен нулю, как и знания о грамотном поиске информации в Интернете – что в текущем контексте также не удивляет.

— Можно ли сказать, что ушли в прошлое времена безусловного доминирования Москвы и Питера в плане проникновения Интернета и уровня осведомленности юзеров?

— На данный момент нет. Москва и Питер совокупно имеют максимальный субиндекс цифровой компетенции — 9,16, в два раза выше среднего по России. И показательно, что в лидерах именно те федеральные округа, в которых расположены наши «две столицы».

— Какие вы видите практические результаты проведенного исследования? Кто и каким образом сможет применить их в своей будущей работе?

— Непосредственно для РОЦИТ как организации, представляющей интересы пользователей, результаты и выводы исследования представляют большую важность для повышения эффективности работы и с государством, и с бизнесом, и с пользователями.  В плане работы с государством  речь идет о законопроектах о цифровом образовании, продвижении внесения соответствующего предмета в школьную и дошкольную программу, придании специальных акцентов отдельным пунктам Президентской программы развития Рунета. Для бизнеса   результаты исследования открывают направления для популяризации социальной ответственности, осуществления совместных тематических проектов по выявленным проблемным направлениям. Что особенно важно для РОЦИТ – это повышение эффективности нашей работы с пользователями: просветительские проекты, популяризация проектов, направленных на изучение электронных услуг, обучение навыкам их использования именно там, где с теми или иными вопросами присутствуют наибольшие проблемы.

Теги: , , , , ,
Новости smi2.ru
Комментарии 0
Зарегистрируйтесь или , чтобы оставлять комментарии.