История «Кинопоиска»
Сайт «КиноПоиск» был создан в ноябре 2003 года Виталием Таций и Дмитрием Сухановым не в качестве бизнеса, а в рамках увлечения кино. В те же годы в Рунете появилось множество сайтов про кино, такие как «Фильм.ру», «Кинокадр» и «Киномания». Но преимуществом «Кинопоиска» было то, что его создатели — IT-специалисты, писал «Коммерсант». То есть, они изначально думали не только о создании максимально большой базы фильмов, но и об удобстве пользователей.
Сайт строился по принципу еще не существовавших тогда социальных сетей. На нем почти сразу была создана простая система добавления информации, которая позволяла пользователям писать собственные рецензии и комментировать отзывы других. Затем появилась система оценок фильмов. Портал строил рейтинги на основе баллов пользователей. Это имело вирусный эффект — людям нравилось, что их голос ценится. Это мотивировало людей продолжать ставить баллы. Со временем эти рейтинги стали котироваться даже кино-экспертами и журналистами.
Первые несколько лет сайт ничего не зарабатывал. В 2005 году создатели попытались организовать на портале интернет-магазин DVD-дисков. Заказов было очень много, но независимых курьерских служб в Москве тогда не было, и диски приходилось развозить самим создателям и их родственникам. Компания не справилась с количеством заказов и закрыла интернет-магазин, поставив вместо него витрину «Озона».
После этого рекламщики убедили создателей начать размещать на «Кинопоиске» рекламу. И только тогда Суханов и Таций перестали относиться к сайту как к хобби. Таций ушел с основной работы и стал заниматься только «Кинопоиском».
В 2007 году фонд DST Юрия Мильнера купил 40 процентов «Кинопоиска» за 1,2 миллиона долларов. Эти деньги пошли на аренду офиса и наем сотрудников. У компании появились продажники, программисты и редакция, которая писала новости, обзоры и интервью. В 2009 году DST продал свою долю французской компании AlloCine. Вероятно, это была часть сделки Tiger Global, которому принадлежит AlloCine, с DST, в рамках которой DST получил 15 процентов Mail.ru.
«Кинопоиск» стал первым в России сайтом, который стал продавать рекламу на всей подложке страницы. Этот формат вместе с баннером в центре главной страницы приносил сайту половину доходов. Прибыльным «Кинопоиск» стал только в 2010 году. С тех пор его прибыль стала ежегодно расти в несколько раз.
Продажа «Кинопоиска»
В 2013 году ежемесячная аудитория составляла 18,6 миллиона человек. Рост сайта стал замедляться. Чтобы прибыль продолжала расти, необходимо было кардинально менять сервис. На это у создателей не было средств, и они решили продать компанию. Был организован закрытый аукцион, который выиграл «Яндекс», предложив 80 миллионов долларов. Это больше 13 годовых оборотов компании. Стандартная оценка — до восьми оборотов.
Старый «Кинопоиск»
Через три недели после продажи «Кинопоиска» Суханов и Таций ушли из проекта, но заявили, что останутся в наблюдательном совете. Также сообщалось, что вся остальная команда «Кинопоиска» остается работать в «Яндексе». По условиям сделки, основатели «Кинопоиска» не имеют права создавать кино-сервисы. Дмитрий Суханов сейчас занимается разработкой мобильной игры, а Таций тоже собирался создавать новый стартап, но в какой именно сфере, не сообщал.
«Яндекс» купил «Кинопоиск», чтобы создать на его основе рекомендательный кино-сервис вместе с онлайн-кинотеатром. Интернет-компания планировала объединить на одной площадке «Яндекс.Афишу», «Яндекс.Видео» и сервис tv.yandex, на котором публиковалась телепрограмма и информация о передачах и фильмах. Также «Яндекс» собирался использовать контент «Кинопоиска» в поиске «Яндекса» для ответов на вопросы о кино.
Перезапуск «Кинопоиска» длился два года. В это время сервис в своем традиционном виде не менялся и не развивался, все силы шли на переделку сайта. Как утверждает «Яндекс» в своем письме, опубликованном девятого октября, сначала бета-версию сервиса тестировали около 6000 сотрудников «Яндекса». По результатам их отзывов в проект были внесены изменения. С мая сервис начали тестировать партнеры и самые активные пользователи сервиса — более 1000 человек. По итогам их отзывов была создана конечная версия сайта, которую и увидел Рунет восьмого октября.
Но мнения «самых активных» и всех остальных пользователей «Кинопоиска» разошлись. В СМИ и соцсетях поднялся шквал негатива по поводу новой версии, который не прекращается до сих пор.
Что сделал Яндекс?
«Яндекс» утверждает, что новый «Кинопоиск» стал удобнее, так как показывает пользователю на главной странице именно те фильмы, которые ему будут интересны. Это определяется на основе того, как он ставит оценки другим фильмам.
«Яндекс» также заявил о появлении более «умных» фильтров, которые позволяют быстро найти подходящий фильм. «Например, комедию для онлайн-просмотра с друзьями или блокбастер с отличным сюжетом для похода в кино», — говорится в сообщении «Яндекса».
К тому же, «Кинопоиск» был интегрирован с онлайн-кинотеатрами и телеканалами, такими как «Ayyo», «Амедиатека», tvzavr, СТС и ВГТРК, благодаря чему многие фильмы можно теперь смотреть прямо на сайте. Благодаря интеграции с «Афишей.Яндекс» билеты в кино теперь можно купить прямо на странице фильма в «Кинопоиске».
Что не понравилось пользователям?
Наиболее подробно все претензии к новому «Кинопоиску» расписал пользователь GeekTimes, постоянный автор критических обзоров интернет-сервисов Andorro.
Первая и одна из самых популярных претензий — привязка аккаунта «Кинопоиска» к аккаунту «Яндекса». То есть, те, кто не зарегистрирован в «Яндексе» (а такие люди в России все же есть), не смогли восьмого числа зайти в свой профиль на «Кинопоиске». А те, кто зарегистрирован, были вынуждены были изменить зачастую анонимные профили старого «Кинопоиска» на официальные аккаунты «Яндекса», к которым у многих привязаны не только основные персональные данные, но и электронные кошельки.
Вторая массовая претензия — юзабилити сайта. Многие признают, что в 2015 году дизайн «Кинопоиска» не должен был оставаться таким же, каким был в середине нулевых. Но новый дизайн оказался совсем не современным. В то время как большинство интернет-сервисов стараются сейчас сократить количество кликов, которые должен совершить пользователь для получения необходимой информации, на новом «Кинопоиске» оно наоборот значительно увеличилось. Если раньше вся нужная информация о фильме находилась на одной страницу, то теперь чтобы прочитать факты о конкретной картине, нужно совершить как минимум три клика. А чтобы прочитать журнальные статьи о фильме — четыре клика. Раньше же они находились на самой странице фильма выше пользовательских отзывов.
Третья основная претензия — изменение системы рейтингов, которые были основной ценностью «Кинопоиска». Эксперты считают, что «Яндекс» поменял алгоритмы расчёта топа фильмов. Вместо старой системы, в которой можно быстро вычислить и забанить накрутчиков, появился более простой алгоритм, который сделал возможным накрутки, считает Andorro. Таким образом вторым в рейтинге всех-всех фильмов (после «Форрест Гампа») оказался «Интерстеллар».
В отместку пользователи накрутили рейтинг треш-фильм «Зеленый Слоник» до 8,2. Таким образом, фильм поднялся в списке до таких фильмов, как «Хатико» и «Спасти рядового Райана». Позже администрация «КиноПоиска» удалила фильм из топа.
Четвертая причина негативных откликов — урезанный функционал. «Яндекс» утверждает, что в «Кинопоиске» появилась умная система рекомендации фильмов. Но пользователи недовольны, что новый сайт выдает им на первый взгляд случайный список из 800 фильмов без возможности самостоятельно отфильтровать их по рейтингу, стране, дате выхода и другим параметрам. Вместо этого «Яндекс» предлагает искать по тегам, таким как «боевик, триллер, драма, детектив, расследования, заговоры, полицейские, преступления, спорт, США, конец XX века».
С сайта пропало много полезной информации, заметили пользователи. Например, сумма гонорара актера напротив его роли и полная статистика по церемонии «Оскара» за любой год. Из профиля также исчезла статистика по просмотренным фильмам.
Плюс ко всему этому, «Яндекс» выпустил очень плохо и медленно работающую версию. «Кинопоиск» постоянно выдает сообщения об ошибках, очень долго загружает страницы и категорически не дает пользоваться сервисом тем, кто не зарегистрирован на «Яндексе».
В общем и целом пользователи обвиняют «Яндекс» в том, что он превратил «Кинопоиск» из «Википедии для киноманов» в коммерческий продукт, единственная цель которого — продавать просмотры в онлайн-кинотеатрах и билеты в кино. И даже эта цель была реализована некачественно.
Реакция пользователей
Самые недовольные пользователи создали сайт newkinopoisk.ru специально для отзывов на новый сайт. Он аккумулирует сообщения из Твиттера с хэштегом #Кинопоиск и разделяет их на негативные и положительные. На данный момент 96 процентов отзывов — отрицательные.
Претензии все те же — изменение системы рекомендаций и рейтинга, исчезновение рецензий, резкое сокращение функционала профиля. Большинство пользователей переживают из-за пропажи списков фильмов и папок «Буду смотреть», которые многие собирали годами. На самом деле они не исчезли, а были перенесены в другой раздел «Мое кино». Зачем-то «Яндекс» все переименовал: «Списки» — в «Коллекции», а «Буду смотреть» — в «Мое кино».
Резко негативно по поводу перезапуска также высказался основатель сервиса Виталий Таций на своей странице в Facebook.
«Это провал. Войдёт в учебники — про то, как не надо делать. Яндекс умудрился совершить все ошибки, которые можно было совершить. Наступил на все грабли, на которые можно было наступить. В итоге выкатили никому ненужный, сырой кусок %овна, — пишет Таций. — Я не знаю, что надо сделать с людьми, которые так поиздевались над миллионами любителей кино, уничтожив лучший киносайт рунета… Зато знает Яндекс: надо устроить вечеринку и выдать всем премию! Боюсь, что через пару лет Кинопоиска не будет. Т.е. вообще не будет. Очень жаль».
Критики грозятся перейти на «Афишу.Mail.ru», а также припоминуют «Яндексу» все последние провалы, например, закрытие «Яндекс.Мастера», и «Островов» совсем вскоре после запуска. Также была создана петиция на Change.org за возвращение старого «Кинопоиска». На данный момент она набрала почти 37 тысяч голосов, а заявлено было 25 тысяч.
Реакция «Яндекса»
Вечером девятого октября «Яндекс» ответил на петицию и пообещал вернуть старую версию «Кинопоиска» на другом домене и не закрывать ее, пока новый сайт не будет доработан.
Мы долго готовились к перезапуску: с мая в закрытом тестировании «КиноПоиска» поучаствовали активные пользователи сайта, партнёры, сотрудники «Яндекса». Мы поработали с большим количеством отзывов и постарались учесть все замечания, но, к сожалению, для многих обновление всё равно оказалось слишком радикальным. Кроме того, у многих пользователей возникали технические проблемы. Мы просим прощения у всех, у кого возникли трудности с обновленным «КиноПоиском», и, как только это станет возможным технически, откроем для пользователей версию в прежнем дизайне на отдельном домене. Эта версия будет работать до тех пор, пока мы не убедимся, что подготовили все условия для комфортного переезда всех наших пользователей. В это же время команда «КиноПоиска» продолжает собирать отзывы: нам важно убедиться, что все новые функции понятны, и мы сохранили все значимые вещи, о которых нас просили пользователи. Благодарим всех пользователей «КиноПоиска» за неравнодушие.
Будут ли учтены все претензии пользователей (и реально ли это сделать в новом дизайне) — неизвестно. Как утверждают в «Яндексе», многие критические отзывы возникли из-за того, что люди не привязали свой аккаунт на «Кинопоиске» к профилю на «Яндексе». Если это сделать, пользователи получат доступ к своим оценкам, спискам и друзьям по интересам. То, что многие не хотят связывать эти два аккаунта, «Яндекс» не комментирует.
Днем девятого числа «Яндекс» утверждал, что все проблемы уже устранены. На самом деле они продолжаются и сейчас, днем десятого числа.
После заявления «Яндекса» о возвращении старой версии пользователи начали продвигать хэштег #ЯндексВернет с фантазиями о том, что еще могла бы вернуть компания. Например, #ЯндексВернет «Мэтта Дэймона домой с Марса», «доллар по 25 и евро по 40», «стену „ВКонтакте“» и «девственность Саше Грей».