theRunet публикует перевод колонки основателя компаний Pluto TV, Coplex и Open Me Ильи Позина в рамках спецпроекта FINTECH при поддержке инвестиционной компании FinEx.
Мобильным платежам уже давно прочат стать новым прорывом в мире технологий. На протяжении всей революции мобильных устройств эксперты отрасли предсказывают, что мобильные гаджеты, которые по своей природе вездесущи, станут началом конца для традиционных кошельков, и что скоро наличные и кредитные карты сменятся новой технологией, внедренной в наши смартфоны.
Но пока что этого не происходит.
Большинство людей продолжают расплачиваться, используя традиционные кредитки и кэш. Но на самом деле революция мобильных платежей все равно приближается — вопрос только в том, когда она наступит. Вот три актуальных тренда, которые помогут ускорить появление инноваций в этой отрасли:
1. Мобильные платежи лягут в основу комплексного решения
Как это работает: Сейчас самые крупные игроки IT-индустрии работают над собственными платежными решениями. Их можно объединить под общим брендом и развивать вместе.
Хотя эти сервисы очень похожи, все же это не полные копии друг друга. В основном они работают с технологией NFC, токенизацией, считывателями отпечатков пальцев и смесью других технологий, чтобы предоставить пользователям единое решение.
2. С помощью мобильных технологий можно предлагать пользователям лучшие условия
Как это работает: вместо того, чтобы фокусироваться на последнем этапе транзакции — совершении самого платежа, — компании пытаются работать с лояльностью, чтобы изменить то, как магазины предлагают свои товары потребителям. Эти компании используют имеющиеся у ритейлеров огромные массивы данных об истории покупок, чтобы создать уникальное предложение для каждого клиента.
Уточню, что эта стратегия позволяет настроить комплексное взаимодействие между онлайном и оффлайном, при котором пользователи могут легко оплачивать покупку через телефон и затем получать товар в оффлайне.
Кто это делает: Одна из компаний, разрабатывающих такую технологию, — это Yoyo Wallet.
«Мы посмотрели на мобильные платежи и приняли их как данность, направление развития отрасли. Все мы будем оплачивать покупки с помощью мобильных телефонов, — говорит Алан Фалис (Alain Falys), со-основатель и CEO Yoyo Wallet. — А нам больше интересно, какая связь устанавливается между покупателем и ритейлером. Многие крупные игроки сегодня обращают внимание исключительно на платежи, не думая о добавочной стоимости при оплате. Мы анализируем неиспользованные ранее данные о транзакциях, чтобы сделать выводы и настроить персонализированный маркетинг».
Как они это делают: Идея в том, чтобы изменить отношения между ритейлерами и пользователями, сделав коммуникацию более персонализированной. Например, вместо того, чтобы пойти в кафе и купить чашку кофе, пользователи получат купон с более выгодным предложением, скажем, 12 чашек кофе по цене 10, которые они могут оплатить заранее и затем использовать, когда захотят.
Здесь работает та же самая идея, что и в старомодных картах лояльности, но по-другому. Это абсолютно новый способ покупать вещи, реализованный на базе тех же мобильных платежей, используемых другими игроками.
3. Мобильные технологии упрощают транзакции
Как это работает: Есть пул платежных приложений, позволяющих пользователям легко переводить деньги другим людям без копейки наличных. Такой способ отлично подходит, когда вы пошли куда-то в компании нескольких друзей и хотите разбить счет. Такие приложения упрощают процесс, позволяя одному человеку заплатить кредитной картой, а остальным перевести ему свою долю через приложение.
Кто это делает: Среди популярных сервисов такого плана — Venmo, Square Cash и Popmoney.
Как они это делают: Этот подход удобен с той точки зрения, что сервисы могут активнее привлекать новых пользователей за счет того, что через сервисы решается распространенная (и болезненная) проблема. Можно перевернуть мышление и начать с проблемы конечного пользователя, а не с глобальных задач. Если эти приложения смогут нарастить аудиторию, им будет легко достучаться до ритейлеров, которые пока что работают только с крупными IT-компаниями.