Для британских потребителей январь традиционно считается месяцем «обмена и возврата»: многочисленные жертвы неудавшихся Дедов Морозов наперебой ломятся в магазины с целью вернуть подарки, будь то очередной свитер с оленями от заботливой бабушки или новый сборник Rolling Stones (который предприимчивый папа купил скорее себе, чем своему чаду). Для многих магазинов, однако, январь — это время подсчитывать урон и подводить неутешительные итоги.
Первыми заметными жертвами
Blockbuster уже несколько лет уверенно катился ко дну: массовый уход потребителей к более продвинутым конкурентам привел к банкротству и смене руководства в Blockbuster US в 2010 году, и теперь настала очередь его британской «дочки». В 2011–12 годах годовой доход компании упал с 4.6 млн фунтов до мизерных 1.7 млн, а в конце 2012 компания перешла во внешнее управление и объявила о закрытии 130 из 528 магазинов. В схожей ситуации оказался и HMV UK.
В 1921 году на
HMV
Говорят, что образ собаки у граммофона вдохновила история одного англичанина и его щенка. Марк Баррод в1884 подобрал на улице бродячего щенка, назвав его Ниппером. Уже после смерти Баррода его брат Фрэнсис включил одну из старых пластинок (на которой был записан голос Марка) и Ниппер тут же прильнул к граммофону. Отсюда и название бренда — His Master’s Voice (Голос его Хозяина).
Бесславная участь этих и брендов, да и большинства их конкурентов (таких как Borders и Major Video), стала закономерным итогом глобальных изменений как в музыкальной и
Цифровая революция
Последнее, кстати, является отличным примером того, как можно успешно пережить технологическую революцию без особых потерь. Британское телевидение остается конкурентоспособным и популярным именно за счет сервисов вроде BBC iPlayer или Virgin Media CatchUp TV, позволяющих зрителям просматривать видеоконтент в интернете (или в записи) без жестких временных ограничений.
Даже такой устаревший, на первый взгляд, формат, как радиовещание, живет и процветает в сети. Музыкальный стриминговый сервис Spotify является ярким примером того, как сбалансированная и гибкая
Впрочем, если с легальными
Беда в том, что, за исключением единичных арестов (в частности, владельцев
Одним из последствий этого
В таких условиях малый бизнес и даже крупные, но специализированные ритейлеры не могут сводить концы с концами, а их нишу активно занимают крупные торговые сети и супермаркеты. Такие тяжеловесы, как Tesco или американский Safeway, расширяют ассортимент товаров, стремясь покрыть весь рынок, и постепенно вытесняют HMV, Blockbuster, Jessops и других конкурентов.
Финансовое благополучие этих гигантов способствует их стратегическому развитию: стабильный доход позволяет экспериментировать с
В конечном счете выигрывает самый эффективный бизнес, и тут уже традиционные магазины не чета
«Не стоит делать апокалиптические прогнозы о будущем торговых сетей, — предупреждает Ричард Доддс из British Retail Consortium. — Да, многие из них оказались в затруднительном положении, 1 из 9 магазинов на грани закрытия, но ведь порядка 43% всех продаж
Путь к спасению магазинов и сетей, не способных своевременно и эффективно реагировать на меняющийся ландшафт индустрии, лежит через партнерство с более опытными и продвинутыми брендами — такими как Google. В начале этого года
Не секрет, что в последние годы покупатели, как минимум, изучают альтернативные варианты в мировой сети перед тем как сделать свой выбор, а многие вообще ходят в магазины лишь для того, чтобы «посмотреть и потрогать» продукты, которые в итоге закажут в интернете. Согласно статистике, в период рождественских закупок именно так поступали 25% британских потребителей, причем среди молодежи таких значительно больше.
Google, однако, предлагает не бороться с этой тенденцией, а, наоборот, извлекать из нее пользу. Среди прочего, компания Сергея Брина готова помочь торговым сетям оптимизировать их сайты и страницы в социальных медиа для
Историческая роль магазинов, специализирующихся на продажах CD и DVD дисков, как посредника между автором и покупателем, утратила актуальность. За ними вскоре могут последовать и ритейлеры в других сферах, поскольку у людей теперь есть прямой доступ к производителям и нужда в посредниках отпадает. Чтобы продолжить существование в новых реалиях, недостаточно реагировать на изменения в