В мае СМИ сообщили, что операторы сотовой связи «Вымпелком» и МТС будут оценивать кредитоспособность абонентов на основе данных об их платежах и передавать эту информацию банкам. Как еще большие данные могут использоваться в финансовом секторе?
Источники больших данных для банков
Посещение офисов банков
Банк может анализировать, как часто клиенты ходят в банк, за какими услугами, сколько времени проводят в очереди, и сколько времени длится их обслуживание. На основе этих данных банк может отследить путь клиента к получению тех или иных сервисов и оценить, как этот путь влияет на его решения.
Данные об операциях
Информация о том, какие операции совершает пользователь. По тому, где и сколько денег тратит клиент, система может анализировать его привычки. Благодаря этому банк может обнаружить нетипичное поведение пользователя и сообщить ему об этом, чтобы предотвратить возможное воровство средств с карты.
Поведение в сети
Банковская программа может анализировать поведение пользователя на сайте сервиса с целью улучшить процесс и форму предоставления услуг онлайн. Также могут использоваться данных о действиях пользователя на других площадках, например, в интернет-магазинах.
Социальные сети
Социальные сети давно перестали инструментом, созданным исключительно для общения с друзьями и развлечений. Сейчас, например, многие работодатели просматривают в соцсетях профили кандидатов на свои вакансии. Точно также поступают и банки – они анализируют поведение пользователей в соцсетях, чтобы определить их кредитоспособность. Банк также может собирать отзывы о себе, оставленные пользователями социальных медиа, чтобы повысить качество обслуживания.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.