9 декабря четверг
ДОЛЛАР 73.85 -0.29
ЕВРО 83.36 -0.35
ЮАНЬ 11.62 -0.02
ФУНТ 97.76 -0.69
SBER
0 ₽ 0.00
Yandex
0 ₽ 0.00
Mail.Ru Group
0 ₽ 0.00
Ростелеком
0 ₽ 0.00
QIWI
0 ₽ 0.00
Ozon
0 ₽ 0.00

Пять уроков о жизни, которым нас научили водители такси

Вместе с сервисом чья служба поддержки нередко решает нестандартные ситуации, наша редакция собрала самые интересные случаи из жизни водителей, работающих с сервисом Gett в России, а также истории таксистов из других стран

Пять уроков о жизни, которым нас научили водители такси
Статьи 25 октября •  runet

Пять уроков о жизни, которым нас научили водители такси

Вместе с сервисом чья служба поддержки нередко решает нестандартные ситуации, наша редакция собрала самые интересные случаи из жизни водителей, работающих с сервисом Gett в России, а также истории таксистов из других стран

25 октября 👁 7161

Иногда водители слышат больше откровений пассажиров, чем их самые близкие друзья и родственники. Как метко заметил Михаил Жванецкий, раньше люди исповедовались попам, а сегодня – водителям такси. Уникальность профессии заключается в ежедневном прикосновении к судьбам десятков людей и вовлечении в самые невообразимые ситуации, которые могут стать сюжетом для любого жанра – от глубокой драмы до искрометной комедии.

Каждая история таит в себе некий жизненный урок. Вместе с сервисом Gett, чья служба поддержки нередко решает нестандартные ситуации, наша редакция собрала самые интересные случаи из жизни водителей, работающих с сервисом Gett в России, а также истории таксистов из других стран.

В первую очередь оставаться человеком

В мире, где процветает индивидуализм, часто забывают о человечности. Однако проявлять эмпатию или нет – выбор каждого.

Однажды женщина-водитель подвозила пассажира, которая заметила, что водитель постоянно вертится и испытывает явный дискомфорт. Тогда она начала задавать вопросы, и забегая вперед скажем: вовсе не из праздного любопытства. Выяснив, что боль локализовалась в шее, пассажир попросила остановить машину, вывела водителя на улицу, надавила на несколько точек – и недуга как не бывало! С удивлением «пациентка» узнала, что подвозила ветеринара, который таким же приемом лечит лошадей.

Иногда для того, чтобы помочь другому в сложной ситуации, особые навыки не нужны. Стоит только преодолеть свой страх и дискомфорт, что и сделал водитель Gett. Ему предстояло подвести беременную девушку в платную клинику, которая «опаздывала» на собственные роды: воды уже отошли, муж на важном совещании, скорая отпадала (служба не отвозит рожениц в роддом по желанию). Сначала водитель запаниковал: роды в машине – это легко и забавно только в том случае, если наблюдаешь за этим в кино, а в реальности речь идет о непредсказуемой и очень опасной ситуации. Однако одному находчивому специалисту службы поддержки Gett удалось уговорить водителя. Позже тот признался, что во время поездки оба были очень напряжены, и чтобы разрядить обстановку, водитель развлекал девушку разговорами, а она уверяла его, что все будет хорошо. Так, к слову, и вышло.

Немного человечности нужно и братьям нашим меньшим. Водитель из Канады прославился после того, как спас от гибели семью уток, которая застряла на оживленном участке дороги в Калгари. Проезжая мимо, он заметил, что животным грозит опасность, и решил отвезти их в безопасное место. Утки с комфортом расположились прямо на заднем сидении автомобиля, а после поездки вовсе не хотели его покидать: пришлось, как настоящему спасателю, вынести их на руках.

msg86119-90058

Случайная встреча может изменить ход судьбы

Водитель может показаться невидимкой, но иногда судьба преподносит подарки именно через мимолетные контакты. Например, один водитель, работающий с сервисом Gett, уверял собеседников в корпоративных чатах, что приносит счастье незамужним девушкам. Если они совершают с ним 3 и более поездок, то обязательно получают предложение в ближайшие полгода. Необычный бонус от Вселенной постоянным клиентам!

Или вот такая история: женщина-таксист описала в соцсетях случай, после которого она поверила в карму. У пассажира не оказалось наличных денег, чтобы расплатиться за поездку, и он пообещал перевести их на карту водителю. Однако по каким-то причинам средства так и не дошли до адресата. Героиня истории не расстроилась – сумма была небольшой. Каково же было ее удивление, когда спустя несколько часов в машине обнаружился паспорт, забытый этим пассажиром! Водитель проявила сознательность: связалась с обладателем и сама завезла ему документ, чем и заработала свой «плюсик в карму». Благодарный клиент расплатился за обе поездки.

Щедрость душевная и материальная приносит дивиденды

Благодаря расторганной клиентке мир узнал о филиппинском водителе, который время от времени подвозит людей бесплатно. Таким образом он благодарит общество, в котором живет, и славит свою веру в Бога.

Щедрость – это не только про благотворительность. Иногда это про отзывчивость и заботу о ближних. Например, в Gett поступил заказ на 300-километровую поездку от аэропорта Иркутска до острова Ольхон. Сотрудникам компании пришлось «вручную» искать водителя, который не боится трудностей и обладает большой выдержкой. И таковой, к счастью, нашелся. Вдобавок к озвученным качествам, мужчина оказался заботливым и отзывчивым. Узнав, что самолет клиентки прилетел с опережением расписания, он рванув в аэропорт, не забыв прихватить воды и влажные салфетки для уставшей от перелета девушки.

А следующая история – настоящая ода щедрости и честности. Несколько лет назад водитель из Лас-Вегаса нашел в машине $300 000, которые оставил игрок в покер. Сотрудник немедленно связался с таксопарком и полицией. Незадачливый пассажир получил деньги уже через несколько часов, а водитель – свое вознаграждение, причем не одно: $10 000 от игрока и еще $1 000 – от компании, в качестве премии.

msg86119-90059

Не упускать возможности, чтобы открыть для себя мир

Неопределенность – одна из особенностей работы в такси: никогда не знаешь точно, куда тебя может занести при следующем заказе. Например, однажды водитель, работающий с сервисом Gett, отправился в трехдневное путешествие из Самары до Казахстана. Каждый километр пути (а их было 2000) контролировала команда службы поддержки, которая связывалась с водителем раз в 4 часа.

Но это не самое большое расстояние, которое преодолевало такси. Трое университетских друзей взяли водителя в путешествие на 15 месяцев. Они проехали больше 69 000 километров, путь через Китай пролегал в Лондон. В провинции Цинхай машина поднялась на рекордную для такси высоту – 5225,4 метра. Стоимость поездки составила 79 006,80 фунтов стерлингов (более 7,7 млн рублей).

Неожиданность профессии водителя проявляется не только в путешествиях на далекие расстояния. Занести может как в глухие уголки страны, так и на самое настоящее застолье! Водитель из Каира согласился подвести молодоженов, чей автомобиль сломался, к месту торжества, и, следуя законам восточного менталитета, наотрез отказался от оплаты. Тогда его пригласили в качестве гостя на саму свадьбу, и на этот раз водитель сказал «Да!».

photo1635153688

С виду неперспективные задачи часто приносят бОльшую прибыль

Несмотря на доказанную эффективность принципа Парето, который гласит, что 20% усилий приносит 80% результата, человек часто склонен думать иначе. Специалисты из разных сфер, и водители не исключение, нередко предпочитают большие проекты или длинные поездки, отказавшись от мелких задач. И совершенно зря!

Показательным примером служит следующая история. Молодой человек спешил спасти друга, застрявшего в лифте, и вызвал такси. Водителю предстояло проехать всего один квартал, но жалеть о заказе тому не пришлось – пассажир оставил за минутную поездку целых $20. Но и это не предел. Таксист из Филадельфии получил за подобный заказ $1000 вместо $4,31, которые появились на счетчике. Нет, пассажир не ошибся: наоборот, он уверил недоумевающего водителя в том, что собирался оставить на чай $995,69.

Анатолий Сморгонский
генеральный директор Gett в России
"Работа в такси интереснее, чем кажется со стороны, а с новыми технологиями она стала удобнее и безопаснее. Знаю это по собственному опыту: когда только пришел в компанию, сам подвозил клиентов, чтобы погрузиться в бизнес. Как и в любой профессии, у водителей есть своя специализация: например, можно возить клиентов крупных корпораций или доставлять им продукты для обеспечения удаленной работы, можно кататься на "Комфорте", а можно пройти совместный курс со Skillbox и работать в премиальном сегменте. Водители, работающие с нашим сервисом, - настоящие профессионалы. Этот факт подтверждает обратная связь, которую мы постоянно собираем с водителей и клиентов, благодаря чему и получилась такая коллекция интересных историй".

Пандемия и связанные с ней ограничения многим позволили по-настоящему оценить то, как важно иметь надежную службу такси. Для корпоративных клиентов это удобный, безопасный и комфортный способ передвижения по городу и на дальние расстояния. Истории Gett подтверждают: если доверить свои поездки водителям-профессионалам своего дела, которые проходят регулярное обучение, и квалифицированной службе поддержки, то решение можно найти даже в самой нестандартной ситуации.

Новости smi2.ru
Комментарии 0
Зарегистрируйтесь или , чтобы оставлять комментарии.