В среду в Москве прошел круглый стол «». В нем приняли участие представители организаций, представляющей интересы игроков рынка: Национальной ассоциации дистанционной торговли , Ассоциации развития электронной коммерции , Ассоциации компаний розничной электронной торговли и .
Также на круглом столе присутствовали сами участники рынка: представители интернет-магазина «» и российского подразделения , а также курьерской службы “”.
На мероприятие, в том числе, были приглашены замминистра связи Михаил Евраев, начальник Московской таможни Александр Дуров и гендиректор Почты России Дмитрий Страшнов. Но за круглом столом из представителей государственных организаций оказалась только советник одного из подразделений Почты России Диана Мелешко.
Испугаются ли иностранные интернет-магазины новых правил?
Игроки рынка интернет-торговли собрались для того, чтобы обсудить новые таможенные правила и их влияние на отрасль. Категоричных противников среди участников не оказалось. Были и те, кто поддержали новые правила, поскольку они больше соответствуют международным нормам.
«Лимит в 1000 евро в месяц воспринимался на международном рынке как нонсенс. И вообще, нигде не устанавливают лимит по времени, везде – по каждой посылке. Так что, граница в 150 долларов за посылку – это понятнее для иностранных магазинов. А с понятным рынком работать проще, ток что, новые нормы не отпугнут международных ритейлеров от российского рынка, а кроссбордер будет увеличиваться»
С ним не согласился гендиректор российского подразделения eBay Владимир Долгов, отметив, что в странах, которые мало чего
производят сами, таких как Австралия, нет пошлин на интернет-посылки. Он считает, что в законах,
ограничивающих покупки в иностранных интернет-магазинах, нет смысла.
«Вы приводите в пример европейские страны, в которых пошлины такие же или выше. Но в Европе большой выбор, это единая экономическая зона, и большая часть торговли происходит внутри нее. И пошлины защищают Европу от импорта из двух стран: США и Китая. А мы хотим защититься от всех».
Российские магазины — не конкуренты западным
При этом все участники дискуссии сошлись на том, что главное, что сейчас необходимо сделать – упростить жизнь покупателей.
«Глядя на российские интернет-магазины, складывается впечатление, что продавцам не очень нужны деньги. Потому что никто не готов оказать услугу так, чтобы за нее захотелось заплатить. Все мы забываем простую вещь. Кроме цены, есть комплекс продукта, качество услуг. И в e-commerce это еще больше заметно, чем в офлайне. А у нас заказ может потеряться, курьер может не доехать».
По его мнению, новые правила не повлияют на интернет-торговлю ни в отрицательном, ни в положительном смысле, потому что российские интернет-магазины не являются конкурентами иностранным.
«Кроссбордер якобы конкурирует с российским бизнесом. Это неправда, в России вообще плохо с конкуренцией. Компании не конкурируют между собой, это можно назвать ценовой борьбой, но не конкуренцией. У нас многие считают, что магазинам нужен широкий ассортимент и низкие цены – это неправда. Нужно работать с клиентом, предоставлять ему качественное решение продаж. Подходить к этому как к бизнесу, а не как к списку товаров с ценами», — заявил Шиколенков.
E-commerce устал от бюрократии
Руководитель НАДТ Александр Иванов пояснил, как именно планируется улучшить условия для клиентов интернет-магазинов. Во-первых, сейчас НАДТ вместе с Почтой России и ФТС и Национальным платежным советом решают вопрос о внедрении технологии, которая позволит оплачивать пошлины на Почте России или сайте таможни.
«За рубежом все платят карточкой. Технически это не очень сложно. Надо решить проблему, иначе не будет ни пошлин, ни интернет-торговли в целом. В течение этого года мы надеемся решить этот вопрос», — заявил Иванов.
Во-вторых НАДТ планирует договориться с государством о созданий условий для работы электронной торговли на экспорт. Сейчас российские интернет-магазины не могут продавать свои товары за рубежом, даже на Украине.
«У нас нет кросс-бордера исходящего. Мы не может торговать на территории Украины так же, как Китай торгует на территории России. Если мы откроем кросс-бордер с Украиной, то он пополнит аудиторию на 40 миллионов человек. И надо учесть, что на Украине 1,4 покупки на душу в год, а у нас 0,9 – наш сосед в этом плане более продвинут», — рассказал Иванов.
Его поддержал Шиколенков, подтвердивший, что в его интернет-магазин ежедневно обращаются украинские покупатели, но отправка товаров за границу из России настолько сложна бюрократически, что в нынешних условиях она убыточна.
Шиколенков также подчеркнул, что если государство действительно хочет поддержать отечественные интернет-магазины, ему необходимо упростить процесс оформления товаров на таможне.
«Таможня создает огромное количество расходов жутким документооборотом – это дополнительные люди, время. В результате это влияет на конечную цену. Настоящее решение проблемы конкуренции с кроссбордером – это упрощение работы ритейлеров с таможней», — отметил Шиколенков
У семи нянек дитя без глазу
С тем, что необходимо в первую очередь заботится о потребителе, согласился и Владимир Долгов, отметив, что, несмотря на обилие ассоциаций, представляющие права магазинов, в России нет ни одной, которая защищала бы их клиентов. С критикой избыточного числа ассоциаций на рынке e-commerce выступил и эксперт РАЭК по электронной торговле Антон Терехов.
«Чтобы выстраивались отношения с государством, нужен диалог. Нужно общее мнение, которое мы высказываем в этом диалоге. А мы совершаем действия прямо противоположные – делимся на множество ассоциаций. Если бы у нас было 2 ассоциации – одно дело, а у нас их 20, и все они противоречат друг другу»
С ним не согласился Герман Клименко, создавший в прошлом году АРЭК. Но при этом он пожаловался на то, что государство не слышит представителей интернет-торговли.
«Никто не знает, что государство примет завтра. Во всех других сферах экономики – в строительстве, в промышленности – есть лоббисты, без учета мнения которых законы не принимаются. Но в нашем случае государство принимает законы, исходя из своих соображений. Они не слушают лоббистов, так как думают, что и сами во всем этом разбираются. Нужно заставить государство нас слушать и доказать ему, что мы не всегда заботимся только о собственном кармане. Но сейчас все наши предложения не доходят до власти, потому что они тонут в эмоциях»
Сюрприз от Почты России
Отсутствие диалога и обмена информацией между участниками рынка было заметно и в рамках данного круглого стола. В течение всего мероприятия обсуждалась проблема оплаты пошлин. Многократно звучали фразы о том, что получателям посылок дороже 150 долларов придется самостоятельно оплачивать пошлин в таможенном пункте на Варшавском шоссе, известном своими очередями.
И вдруг в самом конце мероприятия представитель «Почты России» Диана Мелешко заявила, что оплатить пошлину можно в любом отделении организации. Для всех присутствующих, включая руководителя российского представительства eBay, менеджера “СПСР-Экспресс” и представителей всех ассоциаций это стало новость, так же как и для присутствующих журналистов.
Правда, Мелешко не ответила на вопрос, будет ли Почта России физически готова к тому, что количество желающих оплатить почту резко увеличится посте принятия новых таможенным правил.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.