Непрерывный разговор
Чем привлекают людей соцсети? Если кратко — возможностью
общения без ограничений и условностей реального мира.
В реальном мире такими ограничениями являются, например, расстояния — чем дальше от вас
собеседник, тем сложнее организовать общение. В интернете расстояние для
пользователя не играет никакой роли. Другое ограничение — время. Одному привычнее общаться утром, другому вечером, третьему
днем, четвертому ночью…. А еще есть часовые пояса, которые также накладывают
свой отпечаток.
Третье ограничение это ваша личность. В реальном общении вы общаетесь как правило от своего
имени. Для поддержания анонимности в реале нужно предпринять немалые усилия. А
в интернете вы можете общаться под псевдонимом или анонимно без особых усилий —
просто создав себе нужное количество аккаунтов (насколько реальна эта
анонимность — отдельный вопрос и тема отдельного разговора). Устраняя эти
ограничения, интернет делает общение значительно более удобным. А общение
человеку необходимо как воздух. В разных формах, с разной интенсивностью, но
оно нужно всем. Фактически интернет создает новое пространство общения,
которого не было никогда в истории.
Но это лишь одна плоскость ситуации. Вторая заключается в
том, что интернет дает каждому то, что
ему не хватает.
Общительному человеку — неограниченное общение.
Читателю — безбрежные объемы чтива. Игроману — возможность
играть когда угодно, во что угодно, с кем угодно.
Торговцу — массу клиентов.
Мошеннику — проворачивать свои аферы.
Маньяку — подбирать жертву.
Интернет позволяет каждому «раскрыть» себя. И порой такое
«раскрытие» становится очень болезненным для общества. И вот тут большинство
людей, не видя границ (физических, моральных, правовых…), забывая, что
анонимность в интернете весьма условна, а данные могут храниться неограниченно
долго, начинают сами о себе распространять материалы, которые не следовало бы
раскрывать. Фактически интернет
провоцирует человека на раскрытие
информации о себе, подбирая к каждому индивидуальный подход.
Мы сами сообщаем информацию, которая для многих представляет большой интерес.
При чем, на первый взгляд, вроде и не критичную информацию
просят раскрыть. На одном сайте ник и «мыло». На другом это же «мыло» и пару
фото. На третьем тот же ник и ICQ.
На четвертом ICQ и
мобильник. На сайте по трудоустройству — тот самый мобильник и данные о своем
образовании, опыте, навыках, да еще второй ящик электронной почты. А по первому
e-mail вы успели
зарегистрироваться на форуме под новым ником и достаточно свободно высказаться по
ряду щепетильных вопросов. По второму адресу вы зарегистрировались в соцсети,
где указали свое нынешнее место работы и должность, выложили несколько фото,
указали друзей, музыкальные и литературные пристрастия, да еще «полайкали»
понравившиеся материалы….
Заинтересованным товарищам остается лишь свести воедино эти
разрозненные данные, использовать их как дополнительные поисковые признаки,
дособрать информацию, структурировать ее и получить полноценное досье.
Досье, которое человек сам на себя составил. Досье,
содержащее не только фактические данные, их изменения, но и связи человека, и
элементы его психологического портрета. При должном навыке работы по
составлению досье это несложное и вполне алгоритмизуремое занятие.
Узнать можно всё
Так в июне 2012 года по заказу DARPA военный подрядчик
Raytheon BBN Technologies создал компьютерную систему, которая автоматически составляет досье на
граждан и организации, собирая информацию из открытых источников (социальных
сетей, форумов, чатов, блогов …). Помимо опознания по прямому упоминанию
объекта система идентифицирует изучаемого по косвенным признакам, по связям, по
образам (фото и видео материалы), по голосу (радио).
Система эта может работать на трех уровнях эвристичности. Кстати,
в «боевом» режиме она запущена с февраля
2013 года. Опытные же образцы подобной системы также были созданы компаниями
SRI International и IBM. Но это если говорить о сборе только той информации, которую
пользователи сделали «открытой для всех». А ведь есть еще и закрытая
информация. Та самая, которой пользователь делится только с узким кругом
доверенных лиц (так он, по крайней мере, думает). Это может быть всё, что
угодно, от домашних фото до обсуждения коммерческих планов, раскрытие которых
может убить бизнес.
И вот тут вспоминаются две истории.
Первая случилась в
Бостоне в начале 2012 года, когда были обнародованы закрытые данные о
содержании досье, которое предоставил Facebook в ответ на запрос прокурора о пользователе по имени Филип Маркофф (Philip Markoff). Досье
содержало 71 страницу, и, помимо «открытых» данных, содержались все входящие и
исходящие личные сообщения, в том числе и вроде как удаленные или измененные данные
(в первоначальном и измененном виде). Также были все фотографии, которые он
размещал (в том числе удаленные им же) и фотографии других пользователей, на
которых было распознано его лицо. А также техническая информация — данные о
сессиях на Facebook (дата, время, IP-адрес), данные геолокации и «чекины».
А перед этим случаем было не менее интересное событие с Максом Шремсом, студентом юридического
факультета Венского университета, подкованного в вопросах Европейского права.
Макс отправил в европейское подразделение Facebook соответствующим образом
составленный запрос с просьбой прислать копию всех личных данных, которые
накопила социальная сеть за время его активности на их сайте. Компания Facebook
прислала ему компакт-диск с весьма объемистым PDF-файлом, содержащим более
1200 страниц. Информация в файле хорошо
структурирована и делится на 57 категорий (работа, образование, друзья,
политические взгляды, хобби, фотографии и т.д.), в том числе и данные
считающиеся «удалёнными», чаты и личная переписка — они просто хранятся в базе
с пометкой «удалено».
Откровения Эдварда Сноудена вызвали волну возмущения и привели к скандалам. Хотя, по большому счету, он всего лишь вслух сказал то, что было и так всем понятно.
А недавний скандал с участием интернет-гигантов
заставляет основательно задуматься о защите персональных данных и совсем под
другим углом взглянуть на проблему частной жизни. Как стало известно СМИ,
компьютерные гиганты Америки — Microsoft, Yahoo, Google, Facebook, Skype,
YouTube, PalTalk, AOL и Apple — делились информацией о своих пользователях со
спецслужбами — ФБР и АНБ (и не исключено, что и с другими тоже, сейчас скандал
лишь набирает обороты). Это осуществлялось в рамках правительственной
программой PRISM, в соответствии с которой АНБ США собирало данные с серверов
крупных онлайн-сообществ. Конечно же, пресс-службы этих компаний сразу заявили
о том, что такое если и осуществлялось, то по специальным запросам и только по
персоналиям из этих запросов, а президент США даже выступил со специальным
заявлением…. Впрочем, мы наблюдаем за развитием событий ежедневно, снова и
снова делясь своим негодованием в социальных сетях. Которые все исправно
записывают и сохраняют.
Спрос рождает предложение
Кроме того, пользователи участвуют в интернет-коммерции. Что-то покупая, особенно по банковской карте
или с использованием онлайновой платежной системы, оставляя отзыв о продукте,
кликая по рекламе, продавая что-то через сервис объявлений или рекомендуя….
Всё это следы жизнедеятельности человека в сети, и они содержат
данные о личности. Даже в разрозненном виде такие данные для многих представляют
интерес. Например, данные о банковской карте или мнение о том или ином товаре. А,
уж, если эти данные собираются воедино, то их ценность возрастает многократно.
Судите сами — зная что, когда, где и в каких количествах вы
покупаете, можно сделать достаточно обоснованные выводы о ваших привычках,
потребностях, уровне дохода, о вашей семье… Наложив на эти данные сведения о
том, на какую рекламу вы реагируете (кликаете), как отзываетесь об аналогичных
продуктах, можно сделать ваш портрет еще более точным. А если совместить эти
данные с данными вашей социальной активности (досье из соцсетей)? Можно очень
точно прогнозировать ваше поведение, а не только понимать ваши мотивы.
Но и этого мало — вспомните о геолокации. Весьма удобный
инструмент, позволяющий решать массу задач. Но как и всё в этом мире, и это
продукт двойного назначения. Ведь если некий сервис постоянно отслеживает ваши
передвижения, то есть возможность получить эти данные и проанализировать. Можно
определить ваш «ареал обитания», привычные маршруты, место жительства и место
работы, любимые места отдыха…. А если эти данные наложить на ваше досье и
данные о покупательской активности?
Всемирный
заговор?
Паранойя?
На первый взгляд, да. Но в начале 2012 года представители
Google заявили, что потребуют от всех своих пользователей позволить следить за
их деятельностью через Gmail (перлюстрация писем, чатов, контактных данных
друзей и планов), поиск (поисковые запросы), YouTube и прочие сервисы, в том числе контекстную
рекламу. В случае отказа, пользователю придется полностью отказаться от
продуктов компании.
Удивляться
совершенно нечему — сервисы то предоставляются бесплатно, а потому компания
вправе сама решать, кому предоставлять сервис, а кому нет и, на каких условиях.
Такой подход позволяет компании без оглядки на закон создавать полные досье на
людей, включающие их привычки, номера кредитных карт, образцы голоса,
местоположение, работу, друзей, заболевания, доходы и расходы. Само собой, всё
это делается под контролем разведсообщества США — им эта информация нужна в
первую очередь.
Но и бизнесу
данные о вас сильно помогут.
Подбирая что-либо в интернете, вы сами сообщаете много информации о своих вкусах и нуждах.
Зная, что вы
ищите новый автомобиль (с определенными характеристиками) сложно удержаться от
соблазна «подсунуть» вам информацию, которая с высокой вероятностью подтолкнет
вас к покупке у конкретного дилера. А можно сформировать ваши предпочтения или
подтолкнуть к трате денег, если вы колеблетесь…
За такие
сведения о клиентах крупные компании готовы платить.
В недавней публикации
The Financial Times указывается оптовая цена досье с базовыми данными об одном
пользователе — 0,0005 доллара США. В такое «досье» входит анкета с именем,
полом, возрастом и местоположением человека. На рынке стоимость таких досье зависит
от ценности собранных данных. Например, за досье на социально значимого в
собственном кругу человека нужно заплатить в полтора раза больше. За данные о
доходах человека и историю его покупок платят около 0,001 доллара. По данным
газеты, полную подборку данных о человеке можно купить не более чем за один
доллар. Также на цену досье влияет и ценность потенциального клиента для
продавца.
Ни о какой
этичности речи не идет.
В частности (в качестве примера), сочетание из
имени и почтового адреса больного раком или диабетом продается за 26 центов, а
также на них предлагаются большие скидки при «оптовых закупках».
Глупо было бы
думать, что наш рынок в этом отношении хоть в чем-то отличается от западного. В
Рунете более, чем достаточно специалистов, которые соберут, обработают и
красиво упакуют досье для заказчика.
Может ли
что-то сделать с этим обычный неподготовленный пользователь?
По большому
счету, нет. Ваши данные в любом случае будут уходить к людям, о существовании
которых вы и не подозреваете, а ваши предпочтения будут анализироваться и
использоваться в целях, о которых вы и не подозреваете.
Единственным
разумным советом будет — сохранять критичность мышления и внимательность. Для
начала, просто внимательно прочитайте, с чем вы соглашаетесь, регистрируясь в
очередном дружелюбном сервисе.