Мессенджеры становятся самыми популярными приложениями в App Store и Google Play. По мнению аналитиков Gartner, программы для переписки в течение двух лет обойдут по популярности социальные медиа. По мнению экспертов, пользователи все больше времени проводят в мессенджерах, что говорит о наступлении post-app эры.
Результаты опроса пользователей из США, Китая и Великобритании показывают, что мессенджеры постепенно занимают все большую долю рынка, из-за чего другие приложения теряют пользователей. В частности, в 2016 на 4% упала популярность программ для просмотра видео, на приложения с картами пользователи начали тратить на 3% меньше времени. Популярность социальных медиа упала на 2%. При этом мессенджерами пользователи, наоборот, стали посвящать на 3% больше времени.
По мнению Андрея Кузнецова, директора по информационным технологиям dialog, социальные сети продолжат терять свои позиции, но с рынка они вряд ли уйдут. «У мессенджеров совсем другой функционал и другие цели лучше, они больше подходят как приложение для прямых коммуникаций, а социальные сети — скорее инструмент для знакомств», — отметил спикер.
«Потребители все меньше интересуются приложениями, на рынке стало слишком много различных программ», — сообщила TechCrunch директор по исследованиям Gartner Джессика Экхольм (Jessica Ekholm). Она также отметила, что пользователи все реже скачивают новые программы.
Среди более, чем 3 тысяч человек, которых опросили эксперты Gartner, 72% заходят в мессенджеры как минимум раз в день. Социальные сети проигрывают мессенджерам из-за того, что пользователи склонны делиться через приложения для обмена сообщениями более личной информацией.
Представители Facebook последние годы продвигают собственный Messenger. В частности, пользователи мобильных устройств могут читать сообщения в социальной сети только если у них установлен Messenger. Таким образом, популярность основного приложения упала, но популярность мессенджера выросла.
По мнению экспертов, Messenger — это в том числ и способ удержать аудиторию. «Недавно Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассники» поочередно запустили собственные мессенджеры. Таким образом мессенджеры стали дополнять социальные сети. С ними пользователи получили возможность не отвлекаться на новости и с удобством общаться через мобильные устройства. Социальные сети таким образом удерживают своих пользователей и привлекают часть аудитории из мессенджеров», — сообщил theRunet директор по развитию корпоративного мессенджера «Сибрус» Владимир Пивоваров.
При этом социальные сети больше подходят для личной переписки. К тому же, для рабочего общения есть специализированные программы — аналоги мессенджеров. Они лучше защищены от взлома и имеют некоторые дополнительные функции, например, через них можно устраивать видеоконференции.
Помимо того, что в социальных сетях в свободном доступе находится большая часть личной информации, некоторые пользователи публикуют снимки, которые не стоит видеть бизнес-партнерам. Пивоваров также упомянул о том, что «ВКонтакте» и Facebook лучше не использовать для личной переписки.
В Китае монополистом на рынке мессенджеров является WeChat. Платформа предлагает множество дополнительных сервисов. В частности, через программу можно вызвать такси, сделать денежный перевод и заказать еду. Сейчас западные игроки, например, Facebook, пытаются скопировать модель WeChat и создать аналогичные многофункциональные приложения.
Социальные сети пока удерживают лидирующие позиции среди приложений для iPhone. По данным AppAnie, по числу активных пользователей в 2016 лидировал Facebook, на втором месте — Messenger, далее идет YouTube, за ним — Google Maps, на 5 месте WhatsApp. Если рассматривать Android, то ситуация противоположная. По числу активных пользователей лидирует WhatsApp, за ним следует Facebook, на третьем месте — Messenger.
По совокупным загрузкам в App Store и Google Play лидируют социальные медиа, первое место занимает Facebook, на втором — WhatsApp, а на третьем — Messenger.
Скорее всего, если в мессенджерах появятся новые функции, пользователи будут использовать их чаще. При этом вряд ли популярность социальных сетей резко снизится, такие программы удобны для новых знакомств и поиска старых друзей.