Сбербанк закончил сделку по покупке коммуникационной платформы Jivo, которая будет встроена в экосистему банка. Теперь у предпринимателей появился сервис для продаж и поддержки клиентов, в котором соединены чат для сайта с функцией сбора лидов, прием обращений из мессенджеров, приложений, соцсетей, e-mail, звонки и СМС, чат-боты и встроенную CRM, а также интеграции со всеми популярными системами аналитики, CMS и CRM. Об этом заявила кредитная пресс-служба Сбера.

“Коммуникационная платформа Jivo популярна не только в России, но и за рубежом. Думаю, что слияние наших усилий, технологий и возможностей обеспечит сервису ещё более масштабные перспективы и, конечно же, откроет новые горизонты для различных компаний экосистемы Сбера”, — уверен первый заместитель председателя правления Сбербанка Лев Хасис.

Купленный сервис будет развиваться и дальше в рамках экосистемы Сбера. В августе на сайте платформы SmartMarket будет запущен виджет Jivo, в который разработчики смогут написать получить консультацию оператора службы поддержки, сообщает пресс-служба Сбера.

В купленной компании руководство не поменялось. Основатель, генеральный директор Тимур Валишев и технический директор Николай Иванников остались на своих должностях.

“Мы рады тем возможностям, которые дает нам экосистема Сбера. Сейчас мы можем как усилить интеграцию в продукты Сбера, так и продолжить развивать свой сервис в России и мире”, — прокомментировал генеральный директор Jivo Тимур Валишев.

В июне платформа Jivo объявила о запуске интеграции с Instagram через официальный Messenger API. Также планируется партнёрство с SendPulse — официальным провайдером WhatsApp Business API в России. Jivo запустит функцию видеозвонков в середине августа.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.