VPN от «Лаборатории Касперского» перестал работать у части пользователей

С пятницы пользователи VPN-сервиса «Лаборатории Касперского» Kaspersky Secure Connection стали массово сообщать о невозможности установить подключение: приложение зависает на этапе «подключение к удаленному серверу» и не завершает инициализацию. Жалобы публикуются на официальном форуме компании. В пресс-службе «Лаборатории Касперского» изданию «Рунет» подтвердили наличие проблем.

«В последние несколько дней часть пользователей Kaspersky Secure Connection могут испытывать сложности с подключением. Чтобы приложение работало корректно, пользователям из России следует убедиться, что они используют лицензию, выпущенную для российского региона, а также что приложение обновлено до актуальной версии», — заявили в пресс-службе.

При этом некоторые пользователи утверждают, что служба поддержки не отвечает на обращения уже четыре дня. На этот вопрос представители компании не дали комментария.

Модератор форума пользователей «Лаборатории Касперского» рассказал, что сложности возникают преимущественно у тех, кто приобретал лицензии не для российского региона, а также на Яндекс.Маркете. По его словам, пользователей с такими подписками в пятницу автоматически перевели на сервис PureVPN.

«Таких подписчиков перевели на PureVPN. Но он из России практически не работает. Кроме того, там меньше серверов, всего один протокол, отсутствует двойной VPN и нет конфигураций для роутеров», — отметил модератор.

Проблемы с работой VPN по всей России

Ситуация с Kaspersky Secure Connection совпала с общероссийским всплеском жалоб на работу VPN 30 ноября — 1 декабря 2025 года. Пользователи сообщают о внезапном отключении интернета при работе VPN: устройства отображают Wi-Fi или 4G, но доступ к сети пропадает даже после закрытия VPN-клиента.

По информации специалистов, провайдеры при обнаружении VPN-трафика сбивают DNS-настройки, что приводит к полной потере связи. Это связывают с усиленной борьбой Роскомнадзора с нелегальными VPN-протоколами, включая L2TP, VLESS и SOCKS5. Регулятор и операторы применяют глубокий анализ пакетов (DPI) для распознавания шифрования, что вызывает перебои даже у добросовестных сервисов.

Жалобы зафиксированы по всей стране — от Москвы до дальних регионов. Пик обращений пришелся на 30 ноября, после сообщений о тестировании Роскомнадзором новых инструментов против VPN.

В издании «Код Дурова» опровергают слухи о полном отключении VPN в России, но подтверждают нестабильность, объясняя ее «гонкой вооружений» между регуляторами и сервисами. При этом массовые отключения интернета экономически невыгодны провайдерам, что сдерживает дальнейшее ужесточение мер.

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий Рунета.